Une fleuriste d’Abbotsford, en Colombie-Britannique, se dit victime d’une avalanche de critiques en ligne suite à une confusion d’identité.
Keri McKinley a indiqué que les avis négatifs ont commencé à fleurir après l’élection présidentielle américaine.
Elle pense être ciblée parce que son entreprise, Everbloom Designs, est souvent confondue avec une autre boutique de fleurs, Everbloom Design, située dans le Tennessee.
La propriétaire de cette dernière a suscité la colère de certains partisans de Donald Trump après avoir déclaré qu’elle ne souhaitait plus faire affaire avec eux.
McKinley a précisé qu’elle n’a pas de position publique sur la politique américaine et que son entreprise est ouverte à tous les clients.
« Cela a eu un impact sur nos ventes. En effet, nous avons reçu des appels de personnes criant après nous », a-t-elle expliqué.
« C’est vraiment difficile pour mon personnel. Nous essayons d’offrir un environnement de travail sain pour mes collègues et ceux qui travaillent chez Everbloom. Lorsque ce genre de situation se produit, c’est vraiment compliqué pour nous. »
Depuis qu’elle a partagé son histoire en ligne, McKinley a observé un afflux de critiques positives de la part de ses véritables clients.
© 2024, Sefarad.
Notre Opinion
Ce type de situation souligne l’impact croissant des réseaux sociaux sur les entreprises, souvent sans lien direct avec les événements qui les entourent. Il est essentiel de comprendre comment des ambiguïtés dans le nom d’une entreprise peuvent influencer sa réputation. Les gouvernements et les plateformes de médias sociaux doivent trouver des moyens d’atténuer ces effets néfastes, en assurant une plus grande clarté et responsabilité dans la gestion des critiques en ligne. La résilience démontrée par McKinley face à cette adversité rappelle l’importance de la communauté et du soutien client dans le secteur des services.
- Source image(s) : globalnews.ca
- Source : https://globalnews.ca/news/10884767/bc-florist-review-bombed-maga/
Marine Martin, originaire de l’île Maurice, a débuté sa carrière comme conseillère bancaire avant de se faire un nom à New York. Passionnée par les marchés financiers internationaux, elle se spécialise dans les domaines de la banque, de la finance et du trading.