Apple renforce ses outils pour que les entreprises se rapprochent de leurs clients

Marine Martin

Actualités, Business

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16 octobre 2024

Mise à jour

Apple élargit ses outils pour aider les entreprises à se connecter avec leurs clients

Avec Apple Business Connect, les entreprises de toutes tailles, qu’elles aient ou non une présence physique, peuvent créer une image de marque visible par plus d’un milliard d’utilisateurs d’Apple.

Pour la première fois, les entreprises du monde entier, même celles qui n’ont pas de point de vente physique, peuvent gérer leur visibilité auprès de plus d’un milliard d’utilisateurs d’Apple grâce à Apple Business Connect. Chaque entreprise vérifiée peut maintenant créer une identité de marque cohérente et une présence localisée au sein des applications que les clients utilisent quotidiennement, y compris Apple Maps, Wallet et Mail.

« Nous sommes ravis d’offrir à toutes les entreprises – y compris celles qui n’ont pas de lieu physique – la possibilité de créer une identité qui apparaît dans les applications d’Apple utilisées par plus d’un milliard de personnes chaque jour », a déclaré David Dorn, directeur senior des produits Internet Software et Services chez Apple. « Nous avons conçu Business Connect pour permettre aux entreprises de fournir les informations les plus précises aux utilisateurs d’Apple. Grâce aux mises à jour d’aujourd’hui, nous aidons encore plus d’entreprises à atteindre leurs clients, à établir la confiance et à croître. »

Des outils pour faire croître chaque entreprise

Depuis l’année dernière, les entreprises peuvent revendiquer et gérer leurs cartes de localisation via Business Connect, ce qui inclut l’ajout et la mise à jour de photos et de logos ; l’invitation aux clients à passer des commandes ou à faire des réservations directement à partir de la carte de localisation ; et la présentation de promotions spéciales.

À présent, toute entreprise — y compris celles offrant des services ou opérant exclusivement en ligne ou sans emplacement physique — peut s’inscrire à Business Connect pour créer une identité de marque visuelle, facilitant ainsi la connexion avec les clients et la construction de leur confiance.

Nouvelles fonctionnalités dans Business Connect

Grâce aux nouvelles fonctionnalités disponibles dans Business Connect, les entreprises peuvent s’inscrire pour afficher leur marque dans les applications Mail et Phone, et personnaliser leur logo dans l’option Tap to Pay sur iPhone.

Avec Branded Mail, les entreprises peuvent faire apparaître leur nom et leur logo dans les courriels envoyés aux clients, afin que leurs courriels se distinguent dans l’application Mail et soient plus facilement reconnaissables. Les entreprises peuvent s’inscrire dès aujourd’hui pour Branded Mail, et leur logo commencera à être visible pour les clients plus tard cette année.

De plus, les entreprises peuvent désormais choisir d’afficher leur logo, au lieu d’une icône de catégorie, lors de l’acceptation des paiements via Tap to Pay sur iPhone, permettant ainsi aux clients de savoir qu’ils effectuent un paiement à une entreprise fiable et vérifiée.

L’année prochaine, les entreprises pourront également s’inscrire pour le service d’identification de l’appelant professionnel. Leur nom, logo et département apparaîtront sur l’écran d’appel entrant lorsqu’elles contacteront des clients, aidant ainsi à distinguer les entreprises vérifiées des appels indésirables et autres sollicitations non souhaitées.

Comment s’inscrire

Les propriétaires d’entreprises virtuelles, en ligne et de services peuvent désormais utiliser leur compte Apple existant — ou créer un nouveau compte — pour s’inscrire à Business Connect via le site web d’auto-service depuis n’importe quel téléphone mobile, tablette, ordinateur de bureau ou portable. Une fois inscrites, les entreprises peuvent commencer à personnaliser leur marque gratuitement. Elles peuvent également gérer leur présence à grande échelle via des agences de gestion des listings telles que DAC Group, Rio SEO, SOCi, Uberall et Yext.

Pour des questions concernant Business Connect, les entreprises peuvent consulter le guide d’utilisation ou soumettre une demande au support Business Connect.

Contacts presse

Julia Schechter

Apple

[email protected]

Service de presse Apple

[email protected]

Notre Opinion

Cette initiative d’Apple, visant à donner aux entreprises la possibilité de se connecter plus facilement avec une immense base d’utilisateurs, pourrait marquer un tournant dans la façon dont les entreprises, en particulier celles sans local physique, interagissent avec leur clientèle. En facilitant la création d’une identité de marque sur différentes plateformes, Apple semble non seulement répondre à une demande croissante d’outils numériques adaptés, mais également renforcer la confiance des consommateurs dans les marques, en les rendant plus visibles et reconnaissables. Cela pourrait également ouvrir la voie à une réflexion plus approfondie sur la manière dont les technologies peuvent continuer à transformer la relation entre les entreprises et leurs clients dans un paysage toujours plus digitalisé.



  • Source image(s) : www.apple.com
  • Source : https://www.apple.com/newsroom/2024/10/apple-expands-tools-to-help-businesses-connect-with-customers/

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