Historiquement, nous conseillions aux entreprises locales d’éviter de s’engager directement dans le e-commerce. Au lieu de cela, nous recommandions de lister leurs produits sur des plateformes majeures comme Lazada, Shopee ou Qoo10. Ces plateformes proposent une gamme étendue de produits, rendant la concurrence difficile pour des entreprises individuelles. Beaucoup d’articles sur ces sites sont vendus à perte, avec des prix subventionnés pour attirer des consommateurs. Les plateformes récupèrent ces pertes au fil du temps, les clients revenant pour acheter d’autres articles.
Ces grandes plateformes disposent de moyens financiers conséquents, leur permettant de couvrir les pertes sur certains produits pendant de longues périodes. Cependant, nous observons récemment un changement, avec nombre de nos clients qui commencent à connaître le succès dans le e-commerce. Bien qu’ils ne réalisent pas des retours de 10x ou 20x, ils obtiennent un retour sur investissement (ROI) positif. Ce ROI positif justifie la poursuite de l’investissement, car ils peuvent couvrir les coûts publicitaires et acquérir de nouveaux utilisateurs sans coût net.
Traits des entreprises e-commerce réussies à Singapour
Parmi les entreprises locales qui prospèrent dans le e-commerce, plusieurs caractéristiques communes se démarquent :
1. Promouvoir votre propre marque
Au lieu de vendre des produits bien connus de marques comme HP ou Philips, concentrez-vous sur la vente de vos propres produits de marque. Les articles de marques populaires sont faciles à comparer en termes de prix, ce qui pousse les consommateurs à acheter chez le détaillant le moins cher. Cependant, avec votre propre marque, la concurrence passe du prix à la valeur perçue. Si vous pouvez communiquer efficacement la valeur de votre produit, les clients seront plus enclins à acheter chez vous, même si vos prix ne sont pas les plus bas.
2. Cibler les acheteurs impulsifs avec des prix abordables
Visez à fixer vos prix dans une fourchette qui encourage les achats impulsifs, généralement moins de 100 $. Cette stratégie de tarification est particulièrement efficace sur des plateformes comme Facebook, où les utilisateurs naviguent souvent de manière désinvolte et sont ouverts aux décisions d’achat spontanées. Les articles à prix élevé nécessitent plus de considération et peuvent entraîner des achats retardés ou un désintérêt. Sur les réseaux sociaux, où les utilisateurs sont plus susceptibles de naviguer pour le plaisir, un produit bien tarifé et attrayant peut générer des ventes rapides sans comparaisons de prix étendues.
3. Le e-commerce ne se limite pas aux produits physiques
Les entreprises de services à Singapour peuvent également se tailler une place dans le secteur du e-commerce. En effet, vous pouvez proposer des services et accepter des paiements en ligne. C’est ce qu’on appelle le O2O, ou online to offline. Par exemple, vous pouvez vendre une séance d’essai pour 50 $ en ligne ou proposer votre package complet avec un acompte initial. Cette approche présente de nombreux avantages, le plus significatif étant l’augmentation de la probabilité que les clients assistent à leurs rendez-vous, ayant déjà effectué un paiement. Cela augmente les chances de succès par rapport aux formes traditionnelles de génération de leads où aucun paiement n’est collecté. De plus, cette méthode réduit le travail administratif en automatisant les processus de paiement. En outre, les revenus générés en ligne peuvent aider à compenser certains de vos frais publicitaires, rendant vos efforts de marketing plus rentables.
Le e-commerce gagne rapidement du terrain, surtout avec l’augmentation du travail à distance. Les consommateurs sont de plus en plus à l’aise avec les transactions en ligne. Que votre entreprise soit orientée vers les services, axée sur les produits ou centrée sur les événements, il y a des opportunités à saisir dans le e-commerce. Assurez-vous de capitaliser sur cette tendance croissante et ne vous laissez pas distancer !
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Marine Martin, originaire de l’île Maurice, a débuté sa carrière comme conseillère bancaire avant de se faire un nom à New York. Passionnée par les marchés financiers internationaux, elle se spécialise dans les domaines de la banque, de la finance et du trading.