- Dell a demandé à tous ses employés commerciaux de revenir au bureau cinq jours par semaine, en ne leur laissant que deux jours de préavis.
- Cette politique a provoqué la panique chez certains parents et a conduit à des bureaux surpeuplés, ont rapporté des employés de Dell à Business Insider.
- Certains parents ont indiqué qu’ils avaient dû utiliser leur congé payé s’ils devaient récupérer leurs enfants.
Les employés de la force de vente de Dell pensaient avoir déjà obtenu leur mode de retour au bureau pour l’année.
En février, la société avait demandé à tous les employés américains de choisir entre le travail hybride ou à distance, avec la condition que les travailleurs à distance ne seraient pas éligibles aux promotions ou aux changements de rôle. À partir de mai, les employés travaillant en mode hybride devaient être au bureau 39 jours par trimestre, soit environ trois jours par semaine.
La présence était suivie, mais le système était flexible dans la pratique, et beaucoup s’étaient retrouvés à partir à l’heure du déjeuner, ont déclaré des employés de Dell à Business Insider.
Cependant, le 26 septembre, l’équipe de vente de l’entreprise a reçu un mémo de la part de la direction : à partir du lundi suivant, il était attendu d’eux qu’ils soient au bureau cinq jours par semaine.
“L’attente est que TOUS les membres de l’équipe mondiale de vente qui peuvent travailler depuis un bureau de Dell soient sur place cinq jours par semaine, quelle que soit leur fonction”, ont déclaré Bill Scannell et John Byrne, les responsables des ventes de l’entreprise, dans un mémo interne consulté par BI.
Le mémo a cité le floor de vente comme un environnement unique favorisant l’énergie et la collaboration. “Pour exploiter cette énergie et développer des compétences, nous croyons que nos équipes de vente doivent être ensemble au bureau”, a ajouté le mémo. “De plus, nos données montrent que les équipes de vente sont plus productives quand elles sont sur site.”
Ce mémo a été envoyé un jeudi, ne laissant que deux jours ouvrables de préavis.
Certains parents et autres responsables de la vente ont déclaré à BI que le manque de préavis avait provoqué de la panique.
Parents ‘en panique’
“La plus grande chose que j’ai remarquée en étant au bureau ce jour-là, c’était des parents en panique”, a déclaré un employé de vente de Dell qui n’a pas d’enfants mais a des collègues dans son équipe qui en ont.
“C’est une chose d’avoir déjà des arrangements de garde d’enfants en place et de devoir payer cette somme folle, mais avoir un week-end pour tout réorganiser…” a-t-il ajouté.
Dans le mémo, Scannell et Byrne ont reconnu que les travailleurs avaient organisé leur vie autour de la présence au bureau trois jours par semaine et “pourraient avoir besoin de temps pour faire de nouveaux arrangements.”
Le mémo ne fournissait pas de calendrier pour la mise en place de nouveaux arrangements individuels.
Un membre de l’équipe de vente parent a déclaré avoir commencé à chercher des solutions de garde d’enfants supplémentaires dès le jeudi soir. Outre le coût supplémentaire, le plus gros problème était que les crèches et les programmes périscolaires étaient déjà complets pour l’année.
“Ils doivent tout finaliser avant le début de l’année, et la prochaine inscription n’aura lieu qu’en décembre ou même durant l’été,” a déclaré ce travailleur.
Selon un employé, sous le modèle hybride, il avait pu quitter le bureau pour gérer les horaires de récupération et partager les responsabilités de garde d’enfants avec son partenaire qui travaillait de chez lui. L’employé a indiqué que les managers étaient flexibles concernant les reprises de travail à distance pour compléter leurs heures.
Leurs chiffres de productivité n’ont pas baissé, ont-ils ajouté.
Lorsque le travailleur a évoqué le problème avec les managers et les ressources humaines après l’envoi du mémo, il a été conseillé d’utiliser ses congés personnels lorsqu’il n’était pas disponible pendant les heures de travail. “Il n’a pas été précisé si je pouvais me reconnecter chez moi après ou si je devais revenir,” a-t-il ajouté.
Un porte-parole de Dell a déclaré à BI que l’équipe de vente mondiale devait faire de son mieux pour se rendre au bureau ou à un endroit client ou partenaire pendant qu’ils adaptaient leur vie personnelle pour revenir au bureau à plein temps.
“Nous insistons sur la flexibilité et encourageons les membres de l’équipe à collaborer avec leurs managers pour accommoder leurs besoins spécifiques durant cette transition,” a précisé le porte-parole.
Bureaux en activité
Une semaine après l’instauration de la politique, des travailleurs de Dell ont dit à BI que les parkings étaient pleins et que le bureau était surchargé.
Deux parents de l’équipe de vente ont dit à BI que les managers essayaient d’être indulgents dans la mesure du possible.
Un d’eux a ajouté qu’il essaierait d’étendre son congé payé le plus loin possible. Mais il avait déjà utilisé une partie de son allocation de quatre semaines et a déclaré que cela s’épuiserait rapidement.
“Si nous manquons de ce congé payé, nous risquons des actions disciplinaires,” a déclaré le travailleur. “C’est très décourageant. Cela me fait vraiment perdre confiance en l’entreprise.”
Extension de l’obligation de retour au bureau
Plusieurs employés ont indiqué avoir entendu de manière informelle de la part de leurs managers que la politique serait étendue aux travailleurs hybrides dans d’autres départements, mais ne savaient pas quand.
Un employé du support technique a déclaré qu’un cadre supérieur l’avait informé la semaine dernière que le retour au bureau pourrait être requis “parce que c’est ce que fait Amazon.”
Le détaillant en ligne a récemment demandé à son personnel de commencer à venir au bureau chaque jour à partir de l’année prochaine. Nick Bloom, économiste à Stanford et autorité mondiale sur le travail à distance, avait précédemment déclaré à BI que cette pression stricte d’Amazon pourrait être une stratégie “de licenciement déguisé” pour réduire le nombre d’employés sans faire face aux conséquences de licenciements formels.
Un porte-parole de Dell a déclaré qu’il ne spéculerait pas sur les plans lorsqu’on lui a demandé si la politique serait étendue.
Certaines personnes s’attendaient également à ce que ceux classés comme travailleurs à distance soient affectés.
En juin, BI avait rapporté que près de la moitié de la main-d’œuvre de Dell aux États-Unis avait choisi de rester à distance. Les réductions de personnel depuis lors ont peut-être changé cet équilibre, mais les sources de BI ont indiqué que de nombreux membres de leur équipe étaient toujours à distance et ne vivaient pas près d’un bureau.
Une travaillant à distance dans un rôle technique a déclaré qu’elle n’aurait d’autre choix que de quitter son poste si la politique de retour au bureau de cinq jours de Dell était étendue aux travailleurs à distance.
“Je ne peux pas emménager près d’un bureau Dell pour des raisons familiales, et ils m’obligeraient ainsi à quitter mon poste,” a déclaré la travailleuse.
“C’est très décevant qu’une entreprise comme Dell, qui prétend valoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ait plutôt cultivé une culture de peur de perdre son emploi si nous n’avons pas de ‘personnes en sièges’,” a-t-elle ajouté.
Johnny C. Taylor Jr., président de la Society for Human Resource Management, a déclaré à BI qu’à mesure que de plus en plus d’organisations rappelaient les travailleurs au bureau, il devenait clair que de nombreux employés n’avaient pas tenu compte des avertissements selon lesquels le travail à distance ne serait pas pérenne.
Les entreprises décident qu’elles fonctionnent mieux ensemble, et les employés sont “très mécontents”, a déclaré Taylor — c’est pourquoi cette question suscite autant d’émoi à présent.
Notre Opinion
La récente décision de Dell d’exiger le retour au bureau de son équipe de vente cinq jours par semaine soulève des préoccupations significatives sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans le contexte actuel. Bien qu’il soit pertinent d’encourager la collaboration et d’optimiser la productivité, la rapidité avec laquelle cette directive a été appliquée a laissé beaucoup d’employés dans une situation délicate, notamment ceux ayant des responsabilités familiales. De manière générale, les entreprises doivent adopter une approche plus réfléchie et flexible, en prenant en compte les différentes réalités des travailleurs, afin de garantir une transition qui soit bénéfique autant pour l’organisation que pour ses employés.
- Source images(s) : www.businessinsider.com
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Marine Martin, originaire de l’île Maurice, a débuté sa carrière comme conseillère bancaire avant de se faire un nom à New York. Passionnée par les marchés financiers internationaux, elle se spécialise dans les domaines de la banque, de la finance et du trading.