Lancer le marketing de votre petite entreprise : nos conseils !

Par Rieva Lesonsky

Il y a plusieurs mois, nous avons analysé un rapport de Constant Contact, intitulé « Small Business Now: The Current State of SMB Marketing », qui révélait que les propriétaires de petites entreprises rencontraient des difficultés pour promouvoir leurs produits et services, et que 73 % d’entre eux n’étaient pas confiants quant à l’efficacité de leurs stratégies marketing actuelles pour faire croître leurs entreprises.

Bien que cet article initial ait mis en avant les défis marketing auxquels les propriétaires d’entreprises étaient confrontés, il n’a pas proposé beaucoup de solutions. C’est pourquoi j’ai contacté Dave Charest, directeur de la réussite des petites entreprises chez Constant Contact, pour recueillir ses réflexions et obtenir quelques réponses.

Comment marketer votre petite entreprise

Rieva Lesonsky : Si les propriétaires de petites entreprises ont besoin d’aide pour définir et atteindre leurs objectifs marketing, où peuvent-ils en trouver ?

Dave Charest : Les propriétaires de petites entreprises sont souvent surpris par le nombre de ressources qui leur sont disponibles. Premièrement, tournez-vous vers votre communauté. Les chapitres locaux de SCORE proposent des ressources gratuites pour les entreprises, y compris des mentors, des ateliers et des modèles. Rejoignez votre chambre de commerce locale pour le réseautage, les événements communautaires, l’assistance et les services de référence. Et, bien sûr, consultez les ressources en ligne.

Lesonsky : Le rapport indique que 73 % des propriétaires de petites entreprises n’ont pas suffisamment de temps à consacrer au marketing. Comment la technologie peut-elle leur faire gagner du temps ?

Charest : Plus de la moitié des PME ont moins d’une heure à consacrer au marketing chaque jour. La technologie réduit le fardeau du marketing numérique et facilite la création, la conception et la diffusion des campagnes. En connectant la plateforme marketing de leur entreprise avec d’autres outils qu’ils utilisent déjà, comme Canva ou Shopify, les entreprises gagnent du temps en leur permettant d’accéder à leurs ressources créatives et autres données sans interrompre leur flux de travail. En passant moins de temps sur les minuties du marketing, les propriétaires d’entreprises peuvent se recentrer sur la gestion d’autres aspects de leur activité.

La technologie peut également automatiser le processus de développement des campagnes pour les PME, qui est souvent l’élément le plus chronophage du marketing de leurs entreprises. En quelques secondes, vous pouvez disposer d’un plan marketing complet qui englobe tout, des messages au design visuel, ainsi que des recommandations sur quand et où publier ces messages. Cela change la donne si vous ressentez des doutes quant à votre stratégie marketing (et, comme vous l’avez dit, 73 % des PME le font).

Lesonsky : Le rapport révèle que les propriétaires de petites entreprises sont submergés par le nombre de canaux de marketing disponibles. De manière réaliste, combien de canaux les petites entreprises peuvent-elles gérer efficacement ?

Charest : De nombreuses petites entreprises ressentent un trop-plein de canaux à un moment de leur parcours. En ce qui concerne le marketing numérique, je recommande de se concentrer sur les canaux où elles détiennent directement la relation client, comme l’email et le marketing par SMS. Ces canaux permettent aux entreprises de contrôler quand et comment communiquer avec leurs clients, et leur permettent de gérer l’expérience que ces clients ont de leur marque.

S’agissant des réseaux sociaux, chacun ayant ses particularités, la plupart des spécialistes du marketing recommandent aux petites entreprises de commencer par un seul canal. Apprenez-en les rouages ​​et testez pour comprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Une fois que vous avez trouvé un rythme, introduisez de nouveaux canaux un à un pour expérimenter. Souvent, les entreprises ont l’impression qu’elles doivent être présentes partout à la fois, mais cela rend le marketing encore plus accablant. Dans ces cas, de nombreuses entreprises procrastinent encore plus leur marketing ou finissent par s’engager dans des domaines qui n’ont pas d’impact sur les résultats commerciaux.

Le marketing par email et la petite entreprise

Lesonsky : L’email reste-t-il le canal marketing le plus efficace pour les petites entreprises ?

Charest : La réponse simple est oui. Le marketing par email est la pierre angulaire de toute stratégie marketing en ligne. Pourquoi ? Parce que vous contrôlez la relation avec vos clients. Développer votre liste d’emails devrait être une priorité pour chaque petite entreprise, car c’est une mine d’or de clients et de prospects qui vous ont donné la permission de les contacter. Ils souhaitent en savoir plus sur vous. C’est pourquoi cela fonctionne si bien pour établir des relations professionnelles importantes.

Lesonsky : Quel est le retour sur investissement actuel du marketing par email ?

Charest : Des études récentes ont montré que pour chaque dollar dépensé en marketing par email, les marketeurs obtiennent 36 dollars de retour. Au-delà des chiffres, le marketing par email peut aider à accroître la notoriété de la marque, renforcer la fidélité, encourager l’engagement et faire en sorte que les clients se sentent valorisés et informés.

Lesonsky : Quelles sont quelques façons éprouvées et abordables pour attirer de nouveaux clients ?

Charest : Tout revient à garder votre entreprise à l’esprit. Pour cela, envisagez de mettre en place un plan cohérent pour communiquer avec eux.

Une bonne première étape pourrait consister à utiliser un réseau social pour engager et atteindre de nouveaux clients potentiels. Ensuite, une fois qu’ils vous suivent, invitez ces connexions à passer à l’étape suivante et à rejoindre votre liste de marketing par email ou SMS. Si vous leur offrez quelque chose de précieux qu’ils ne peuvent pas obtenir uniquement en vous suivant sur les réseaux sociaux, cela peut être un excellent moyen de développer votre liste. Cela pourrait être un contenu exclusif, comme une checklist ou un guide, ou une réduction.

Ensuite, une fois qu’ils se sont inscrits, soyez cohérent dans la manière et le moment de les contacter. Envoyez-leur du contenu utile, comme des nouvelles, des mises à jour et des offres spéciales concernant des ventes ou des événements. Cette communication cohérente vous maintiendra dans l’esprit des consommateurs lorsqu’ils chercheront quelque chose que vous proposez, ou lorsque leurs amis et leur famille demanderont une recommandation.

À propos de l’auteur

Rieva Lesonsky crée du contenu axé sur les petites entreprises et l’entrepreneuriat. Ecrivez à Rieva à [email protected], suivez-la sur Twitter @Rieva, et visitez son site smallbusinesscurrents.com pour suivre les tendances du monde des affaires et vous inscrire à la newsletter gratuite de Rieva.

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