Le gouvernement appelle à des indemnisations rapides pour les sinistrés

Les ministres incitent les compagnies d’assurance à indemniser rapidement les entreprises ayant subi des dommages lors des émeutes de la semaine dernière.

Le secrétaire aux affaires Jonathan Reynolds a déclaré à Sefarad qu’il avait écrit à l’Association des assureurs britanniques (ABI) pour s’assurer que les entreprises “reçoivent la couverture à laquelle elles ont droit à travers leurs polices d’assurance aussi rapidement que possible”.

Des entreprises, y compris des magasins et des hôtels à Stockport, Liverpool, Hull, Sunderland et Belfast, ont subi des vitres ou des façades brisées ou incendiées par des émeutiers, tandis que certaines ont signalé des vols.

L’ABI a déclaré qu’elle “travaillerait avec nos membres, le gouvernement et d’autres parties prenantes pour faire tout ce qui est en notre pouvoir pour aider les clients à se rétablir aussi rapidement que possible”.

M. Reynolds a mentionné qu’il avait visité Liverpool vendredi, où il a parlé à certains propriétaires de petites entreprises touchées par la violence.

“Ils n’étaient pas au courant de leur couverture d’assurance ou du fait qu’il y avait encore de l’aide disponible pour eux,” a-t-il déclaré.

Alors, quelle aide est disponible pour les entreprises et, si vous êtes assuré, que couvre votre police ?

La plupart des polices d’assurance commercial couvrent les entreprises pour les dommages causés à leurs locaux en cas de troubles civils. Direct Line, par exemple, indique qu’elle “inclut la couverture d’assurance contre les émeutes comme standard dans ses polices d’assurance professionnelle”.

La plupart incluront également “l’interruption des opérations commerciales”. Cela pourrait être le cas, par exemple, si la police a établi un cordon empêchant les clients d’accéder à un magasin, ce qui entraîne une perte de chiffre d’affaires pour l’entreprise.

Les entreprises doivent toujours vérifier avec leur assureur dès que possible pour voir exactement ce qui est couvert par leur police.

Les propriétaires doivent également signaler tout dommage à la police pour obtenir un numéro de référence criminelle pour une réclamation.

Si votre entreprise est en Irlande du Nord, l’ABI indique que “les polices varieront mais que les dommages malveillants peuvent être exclus.” Il est possible de demander une compensation au département de la Justice (Irlande du Nord).

Par ailleurs, si votre véhicule a été vandalisé lors des émeutes, “la plupart des assurances automobiles tous risques incluent également une couverture pour les dommages causés à votre voiture”, selon l’ABI.

Oui, vous pouvez – grâce à la Loi sur l’indemnisation en cas d’émeute (RCA).

M. Reynolds a précisé : “Elle couvre les dommages, la destruction et le vol de stocks dus à des actes de pillage.”

Vous devez être en mesure de démontrer que le dommage pour lequel vous réclamez est dû à une émeute.

Si vous n’êtes pas assuré ou insuffisamment assuré, la Loi sur l’indemnisation en cas d’émeute est une bonne option.

Le gouvernement indique que les entreprises disposent de 42 jours pour faire une demande via la RCA à partir de la date de la fin des émeutes.

Même si vous êtes assuré – et que votre assureur décide de ne pas indemniser tout ou partie de votre demande – vous pouvez faire une demande auprès de la RCA.

Vous avez 42 jours pour faire une demande à partir de la date à laquelle votre assureur vous informe que vous n’êtes pas couvert.

Il existe plusieurs choses pour lesquelles vous pouvez faire une demande.

Par exemple, si vous êtes propriétaire du bâtiment touché par une émeute, vous pouvez demander une indemnisation pour les dommages causés à la structure. Si vous êtes locataire ou occupant, vous pouvez demander une indemnisation pour les contenus endommagés ou volés.

Le gouvernement précise également que les propriétaires peuvent demander une indemnisation pour des articles professionnels endommagés ou volés, stockés dans un véhicule, ainsi que pour des véhicules sous-assurés.

La compensation peut prendre la forme d’argent ou de réparations effectuées aux frais de l’autorité des demandes.

Ce qui nous amène à la question de comment demander. L’autorité des demandes est le Commissaire de la police et du crime de la zone où l’émeute a eu lieu. C’est différent pour Londres, dont les détails peuvent être consultés ici.

Les entreprises doivent visiter le site internet des forces de police pour obtenir les coordonnées.

Le formulaire de demande lui-même se trouve à la fin de ce document gouvernemental ici.

Bien que M. Reynolds ait écrit à l’ABI pour leur demander de s’assurer que les assureurs agissent rapidement, l’ABI est une association professionnelle, et non un régulateur, donc elle ne peut pas sanctionner les entreprises pour leur lenteur.

Néanmoins, l’ABI a déclaré : “Nous allons travailler avec nos membres pour surveiller le processus de demande.”

Cependant, si une entreprise n’est pas satisfaite de la rapidité avec laquelle sa demande est traitée, elle peut passer par le processus de réclamation de sa compagnie d’assurance.

Si cela ne fonctionne toujours pas, les clients peuvent se tourner vers le Service de médiation financière pour déposer une plainte.