Le retour en force des grosses trouvailles shopping !

Sefarad
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Aria Liu, 17 ans, publie régulièrement des vidéos de ses achats sur sa chaîne YouTube, qui compte 300 000 abonnés. Elle filme ses emplettes en affichant un flux en direct de l’écran de son ordinateur portable alors qu’elle remplit son panier d’achats de vêtements et de maquillage pouvant atteindre des milliers de dollars.

« Je fais beaucoup plus de shopping en ligne, » a-t-elle déclaré à Sefarad. « Je ne sais pas pourquoi, mais lorsque je fais des achats en ligne, l’argent ne semble pas réel. »

Liu n’est pas seule. Les vidéos de shopping existent depuis des années, voire des décennies. Mais les experts affirment que le mélange puissant de produits présents partout sur les réseaux sociaux, récemment mis en avant grâce à des recommandations algorithmiques, les programmes “Achetez maintenant, payez plus tard” et un flux constant de promotions rendent des achats massifs de vêtements, cosmétiques et bien plus encore de plus en plus communs.

Ce n’est pas seulement une tendance chez les influenceurs en ligne : le nombre moyen d’articles par transaction dans la catégorie des biens de consommation est le plus élevé qu’il ait été ces 12 derniers mois, avec près de 11 produits par commande, selon la plateforme de marketing numérique Dynamic Yield. Ce chiffre est même plus fort que les ventes de la saison des fêtes de décembre dernier. La valeur moyenne d’un panier numérique atteint également un sommet de 12 mois, passant de 50 $ pour atteindre 206 $ par commande, a rapporté Dynamic Yield.

Bien que nous ne fassions pas tous du shopping jusqu’à épuisement, les dépenses des consommateurs restent remarquablement robustes malgré une économie qui montre des signes de stress. Le Département du commerce des États-Unis a rapporté que les dépenses de détail en juillet ont largement dépassé les attentes des économistes, avec une augmentation de 1 % par rapport à la révision d’une baisse de 0,2 % en juin.

Un facteur qui alimente la croissance des achats pourrait être l’omniprésence des options “Achetez maintenant, payez plus tard” (BNPL) comme Klarna et Afterpay, qui deviennent de plus en plus courantes. Même le manque de liquidités immédiates est devenu moins un obstacle au shopping.

« Ceux qui ont un haut niveau de matérialisme et d’impulsivité en matière d’achats sont plus susceptibles d’être des clients de BNPL, » a déclaré Philippa Ward, professeure de marketing à l’Université de Gloucestershire. Ce type de financement à court terme a le potentiel d’accroître les tendances d’achat impulsif, a-t-elle ajouté.

Cependant, les économistes et les défenseurs des consommateurs ont exprimé des inquiétudes concernant le BNPL. Une étude menée par la Réserve fédérale de New York plus tôt cette année a montré que les personnes ayant des finances serrées, comme un score de crédit inférieur à 620, sont plus de trois fois plus susceptibles que d’autres individus plus financièrement stables d’utiliser le BNPL plusieurs fois par an.

Les influenceurs et ceux qui sont influencés

Les vidéos de shopping peuvent rapporter de l’argent aux influenceurs et aux plateformes sociales – et peuvent influencer fortement le comportement des consommateurs. Ces plateformes commencent à rendre les achats en ligne transparents, traduisant un divertissement passif en une habitude potentiellement coûteuse – ce qui inquiète ceux qui ne peuvent pas se le permettre.

Katie Fang, avec son audience fidèle de plus de cinq millions de suiveurs sur TikTok, lance des vidéos « préparez-vous avec moi » qui attirent des centaines de milliers de vues.

En dehors de TikTok, ses fans peuvent acheter les produits utilisés dans ses vidéos sur ShopMy, une plateforme fondée en 2020 par des créateurs de contenu pour promouvoir des produits. De tels outils ont également contribué à rendre les vidéos de shopping de plus en plus visibles – augmentant ainsi la pression sociale sur d’autres pour qu’ils participent eux aussi.

Cependant, les plateformes de médias sociaux elles-mêmes essaient également de percer dans le secteur du commerce de détail, évoluant d’espaces où les utilisateurs peuvent trouver de l’inspiration pour ajouter des articles à leur liste de souhaits à des endroits où ils peuvent acheter ces articles sans même quitter le site.

Au cours de l’année dernière seulement, les gens ont regardé plus de 30 milliards d’heures de contenu lié aux achats sur YouTube, a déclaré la société à Sefarad dans un e-mail. En 2023, elle a cherché à capitaliser sur sa position dans le secteur du commerce de détail avec le lancement de YouTube Shopping, permettant aux créateurs de contenu de taguer des produits de marques présentes dans leurs vidéos et de gagner une commission lors des ventes.

TikTok a également lancé sa propre plateforme de shopping, TikTok Shop, en 2023, qui a désormais plus de 500 000 vendeurs aux États-Unis, y compris des marques comme L’Oréal et e.l.f. cosmetics, selon un représentant.

Mais même en tant qu’influenceuse, Fang admet ne pas être à l’abri de l’influence des médias sociaux.

« Je ressens récemment une explosion de l’industrie de la beauté sur TikTok. Il y a tant de nouveaux articles que je suis facilement influencée, » a-t-elle déclaré. « Quand je vois quelque chose qui est tendance sur TikTok, je me dis ‘Oh mon Dieu, je dois l’avoir.’ »

La société a rapporté qu’elle était responsable de 15 % des découvertes de produits en 2022, aidée par des hashtags comme #TikTokMadeMeBuyIt.

Deux Américains sur trois estiment que les réseaux sociaux favorisent l’excès de dépenses, selon une enquête de WalletHub menée en juin. Et au-delà du contenu de votre fil d’actualité, les recommandations personnalisées émanant directement des sites des détaillants sont également des outils efficaces pour inciter les acheteurs à ajouter davantage d’articles à leur panier numérique.

« Les outils les plus puissants dont disposent les détaillants en ligne par rapport aux détaillants hors ligne sont les algorithmes, les outils de traitement des données et les informations vous concernant, » a déclaré Matthias Lehner, chercheur au Centre de recherche sur le commerce de détail à l’Université de Lund, en Suède.

Et alors que de plus en plus d’entreprises continuent d’investir dans la technologie d’intelligence artificielle, les algorithmes destinés à personnaliser les expériences d’achat des utilisateurs deviennent de plus en plus sophistiqués.

Prenons Amazon, qui a déployé une fonction alimentée par l’IA en début d’année pour aider les clients à acheter des vêtements en tenant compte de leurs achats précédents et de leurs préférences de taille pour trouver la meilleure coupe.

« Les assistants de magasin dans les magasins physiques peuvent personnaliser votre expérience, mais il se peut que l’assistant numérique alimenté par l’IA ne tarde pas à devenir plus capable de vous vendre et de vous recommander des produits, » a déclaré Lehner.

Cependant, la tendance des vidéos de shopping fait face à un autre engouement en ligne : le « cœur de déconsommation », un mouvement de contre-courant composé de « dé-influenceurs » qui plaident contre l’achat de produits. Ce phénomène gagne rapidement en popularité sur les réseaux sociaux comme antidote à une culture d’achat apparemment ininterrompue.

Mais la dé-influence ne doit pas être une simple tendance passagère, selon Katrina Caspelich, directrice marketing chez Remake, une organisation à but non lucratif axée sur les droits humains et la justice climatique dans l’industrie de la mode.

Il existe également un nombre croissant de recherches qui remettent en question la sécurité des réseaux sociaux, notamment pour les jeunes utilisateurs. Bien qu’il reste encore beaucoup à apprendre, les recherches soulignent à quel point l’utilisation d’Internet et nos interactions en ligne ont évolué en une génération.

Et avec l’industrie de la mode estimée responsable de 2 à 4 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre selon le rapport 2024 sur la responsabilité de la mode de Remake, de plus en plus de personnes tirent la sonnette d’alarme sur les dangers de la surconsommation.

« Cela nous encourage à utiliser nos ressources de manière réfléchie, à extraire chaque goutte de valeur des produits que nous possédons déjà avant de céder à la tentation d’acquérir la prochaine grande nouveauté, » a déclaré Caspelich.