Image symbolique de magasins virtuels. PHOTO : Facebook
L’essor des magasins numériques offre de nombreux avantages aux entreprises et aux particuliers souhaitant vendre des produits ou des services. Bien que ce modèle commercial soit encore en phase de développement en Bolivie, ses bénéfices sont indéniables.
« Les magasins numériques permettent de personnaliser le canal de vente et d’ajouter les fonctionnalités nécessaires pour assurer une transaction fluide », souligne Danilo Cassati, un spécialiste du commerce numérique.
La vente en ligne a pris un nouvel élan en Bolivie durant la pandémie de 2020, période durant laquelle de nombreuses entreprises innovantes ont prospéré et d’autres ont eu recours aux réseaux sociaux pour traverser la crise.
Pourtant, à l’instar du commerce traditionnel, l’informalité prédomine dans le monde numérique. Bien que la vente en ligne ait considérablement augmenté, elle se fait souvent sans aucune garantie et de manière irrégulière sur des plateformes de réseaux sociaux.
« Comme dans le monde physique, les entreprises doivent respecter des règles telles que la délivrance de factures et le paiement d’impôts. Ainsi, de nombreux entrepreneurs optent pour des comptes informels sur Facebook Marketplace, ce qui expose les utilisateurs à des risques d’escroquerie », explique Hugo Miranda, responsable de l’économie numérique à la Fondation InternetBolivia.org.
Il est estimé que la majorité des transactions de vente numérique se réalisent sur les réseaux sociaux. « Cela n’est pas sans risque, car cela ouvre la porte à de nombreuses escroqueries. Les réseaux sociaux ne garantissent pas la sécurisation d’un domaine propre », ajoute Cassati.
La méthode de vente la plus courante consiste à ce que l’acheteur contacte le prétendu vendeur pour convenir d’une rencontre physique pour effectuer l’échange. Ce modèle présente plusieurs risques, notamment celui de disparaître avec l’argent après un paiement via un code QR, sans aucun moyen de suivi.
Les deux experts estiment qu’il est urgent de développer un cadre législatif pour réguler le commerce numérique et faciliter la détection des fraudes. De plus, il est indispensable d’améliorer la connectivité Internet, car le commerce par les réseaux est considéré comme l’avenir.
« Cela permet non seulement de toucher de nouveaux clients, mais aussi de faciliter l’expérience d’achat pour le public, rendant les échanges commerciaux plus accessibles », affirme Miranda.
1. Un bon accès à Internet est primordial
Selon les experts, le premier pas vers la création d’une boutique en ligne consiste à sélectionner un fournisseur Internet adéquat. « C’est un élément essentiel. Un magasin numérique ne peut pas fonctionner avec un abonnement domestique ; il nécessite une certaine puissance adaptée aux besoins commerciaux, afin d’éviter des interruptions au moment critique », indique Danilo Cassati.
2. La boutique doit être sur une plateforme propre
Le commerce numérique doit reposer sur une plateforme de domaine propre ou une application dédiée, pour garantir à la fois sécurité et fiabilité du service. « Cela permet d’adapter la boutique à vos besoins et ceux du produit, tout en offrant une garantie de non-escroquerie au client », précise Hugo Miranda.
3. Prévoir des systèmes de facilitation des achats
À l’instar d’un supermarché, un magasin virtuel doit offrir un « panier d’achats ». Cet icône, devenu un symbole universel d’achat, permet à l’utilisateur de sélectionner ce qu’il désire acquérir. Selon les options, le panier peut contenir un ou plusieurs articles. Certaines plateformes permettent même aux clients de « conserver » les articles pour un achat ultérieur.
4. Un des atouts d’une boutique numérique est la simplicité de paiement
Un des systèmes cruciaux pour les boutiques numériques est le mécanisme de paiement. Au fil des ans, plusieurs options ont émergé, allant du paiement par carte de crédit ou de débit à l’utilisation de QR codes ou même de cryptomonnaies. Il est essentiel que le système soit convivial et, surtout, sécurisé pour éviter tout risque de fraude ou de problèmes financiers.
5. Clarifier le produit ou le service proposé
Il est crucial que l’utilisateur ait une compréhension claire de l’offre de la boutique et de son public cible. De nombreuses initiatives échouent en raison d’une présentation floue de leurs produits ou d’un mauvais ciblage de leur audience lorsque le design n’est pas adapté. Le vendeur doit toujours réfléchir aux besoins de ses clients pour leur proposer ce qu’ils recherchent.
6. Le choix de l’hébergement web influencera les capacités du site
Un autre aspect essentiel dans la création d’une boutique en ligne est le choix d’un hébergement web approprié. Cela joue un rôle vital dans l’accessibilité et la visibilité du site pour le public. Le type d’hébergement dépendra de la nature de la boutique en ligne ainsi que du trafic escompté.
7. Connaître les réglementations en vigueur dans le pays
Les obligations fiscales et les responsabilités légales doivent être scrupuleusement respectées par la boutique numérique. Il est crucial de bien connaître les réglementations et les différences entre le commerce traditionnel et numérique. Par exemple, il est rappelé que les livres électroniques, contrairement aux livres physiques, sont soumis à des types d’imposition spécifiques.
8. Prêter attention au design de la page
L’un des éléments clés du succès d’une boutique numérique est la structure de la plateforme. Lors de la conception du site, il est conseillé d’adopter un design épuré et professionnel qui reflète l’identité de la marque. Le site doit être facilement navigable, incluant des éléments essentiels comme une page d’accueil, des pages de présentation de produits, des portails d’achat et de paiement, ainsi que des systèmes de contact.
9. Établir un système d’expédition efficace
Pour les magasins proposant des produits physiques, un système de livraison bien établi est essentiel. Certaines entreprises nécessitent que le client vienne chercher son produit. Cela peut s’avérer déterminant pour la viabilité du business, en raison des délais de transport. Les frais d’expédition peuvent également influer sur le prix final, car il s’avère parfois moins coûteux d’envoyer un produit dans un autre département que dans une autre partie de la ville.
10. La promotion est essentielle pour attirer des clients
Il est crucial d’établir une campagne de promotion, que ce soit par le biais des réseaux sociaux, en incluant des liens vers le site, ou en recourant à des services publicitaires. Cela doit être un effort constant, car on entre dans un marché très compétitif. Non seulement en faisant face à d’autres boutiques, mais aussi face au marché informel, représenté par des comptes tels que ceux de Marketplace sur Facebook.
Mon opinion
À mon sens, le développement du commerce électronique en Bolivie offre une opportunité prometteuse. Toutefois, le chemin vers la sécurisation de ces transactions reste semé d’embûches. Il est impératif que les acteurs du secteur, tant publics que privés, mettent en place des régulations adaptées. Cela pourrait non seulement protéger les consommateurs, mais aussi encourager une culture entrepreneuriale responsable, essentielle pour l’essor durable du commerce en ligne dans la région. Il est également essentiel de considérer la question de l’accès à Internet, qui doit être amélioré pour permettre une véritable démocratisation de ces pratiques commerciales.
- Source image(s) : www.vision360.bo
- Source : https://www.vision360.bo/noticias/2024/12/02/16169-10-consejos-para-armar-una-tienda-digital-en-bolivia
Nos rédacteurs travaillent en collaboration avec l'IA pour relayer des articles frais de sources fiables. Si vous trouvez une image ou un contenu inapproprié, veuillez nous contacter via le formulaire DMCA et nous le retirerons rapidement. / Our editors work with AI to relay fresh articles from reliable sources. If you find an image or content inappropriate, please contact us via the DMCA form and we'll remove it promptly..
Marine Martin, originaire de l’île Maurice, a débuté sa carrière comme conseillère bancaire avant de se faire un nom à New York. Passionnée par les marchés financiers internationaux, elle se spécialise dans les domaines de la banque, de la finance et du trading.