Les deux institutions, soutenues par la Fondation Visa, ont mené une étude et un projet pilote auprès de milliers de femmes entrepreneuses afin de mieux cerner leurs besoins financiers. Les femmes à la tête d’entreprises réagissent mieux à des informations personnalisées pour accepter une offre de crédit numérique.
Mercado Pago, en collaboration avec le Women’s World Banking et la Fondation Visa, a présenté les principaux enseignements du projet intitulé “Accroître l’accès au crédit numérique pour les femmes entrepreneuses”, visant à comprendre les besoins des petites et moyennes entreprises dirigées par des femmes en matière de financement.
Les résultats de l’étude montrent que les femmes réagissent mieux que les hommes aux messages personnalisés, avec une adoption du financement supérieure de 4 points de pourcentage. De plus, elles accordent une grande importance à l’information pour prendre une décision éclairée concernant un prêt : 19 % des femmes ayant reçu une notification supplémentaire sur une offre de crédit dans leur compte digital l’ont acceptée dès la première semaine, contre seulement 7 % pour celles n’ayant pas reçu cette notification. Cet écart de 12 points souligne l’importance d’une communication efficace, particulièrement pour les femmes vendeuses.
Brigitte Brousset, responsable des crédits aux PME chez Mercado Pago, a déclaré : “Cette alliance avec le Women’s World Banking et la Fondation Visa nous conforte dans l’idée qu’il est essentiel d’avoir une approche genrée pour le développement et la mise en œuvre de nos produits. Une communication assertive est également primordiale pour accélérer l’inclusion financière des femmes entrepreneuses.”
Quant à Harsha Rodrigues, vice-présidente exécutive du Women’s World Banking, elle a ajouté : “Le partenariat avec Mercado Pago, soutenu par la Fondation Visa, met en lumière le rôle essentiel des acteurs de l’écosystème numérique pour encourager davantage de femmes à rejoindre le système financier formel. Grâce à l’analyse des données selon le genre et à une volonté affirmée de servir les femmes entrepreneuses au Mexique, cette collaboration a révélé des pistes clés, notamment en termes de communication pour offrir des solutions financières adaptées aux besoins des femmes.”
Autres résultats
Le projet a inclus une enquête réalisée auprès de milliers de PME dirigées par des femmes utilisant les terminaux de paiement de Mercado Pago, afin de cerner leurs besoins en matière de financement et leurs préférences pour obtenir un prêt. Il en ressort que les femmes possèdent souvent plus de petites entreprises individuelles que les hommes (qui emploient davantage de personnes) ; en outre, 61 % d’entre elles cherchent des crédits pour investissement (développer l’activité), tandis que 39 % ont besoin de financements pour le capital de travail (dépenses quotidiennes).
Un groupe d’experts du Women’s World Banking a analysé les résultats de l’enquête et, à partir des enseignements et recommandations, a développé un projet pilote à mettre en œuvre auprès des femmes entrepreneuses, axé sur l’amélioration de la communication et de la fidélisation. Ils ont ainsi identifié la nécessité d’envoyer des communications supplémentaires concernant l’offre de crédit, en plus de suggérer des améliorations pour le renouvellement des prêts.
Un autre défi majeur pour les PME dirigées par des femmes lorsqu’il s’agit d’accéder à un crédit est l’utilisation d’espèces. Selon l’enquête, 56 % de ces PME reçoivent plus de 50 % de leurs ventes en espèces, ce qui complique la compréhension du comportement financier des entrepreneuses pour leur faire une offre de crédit adaptée, contrairement aux PME dont tous les revenus sont digitalisés.
Le projet prévoit de nouvelles étapes de mise en œuvre et d’analyse durant 2025, avec un objectif central : augmenter l’adoption des crédits parmi les PME dirigées par des femmes. Pour Mercado Pago, ces données offrent une vision sur la voie à suivre pour démocratiser l’accès aux services financiers, tout en propulsant l’innovation et le développement de solutions mieux adaptées au comportement des femmes entrepreneuses.
Mon opinion
Il est essentiel de reconnaître l’importance d’une approche personnalisée dans le secteur financier, notamment pour les femmes entrepreneuses. En effet, cette étude souligne à quel point la communication ciblée et adaptée peut influencer leur accès au financement. Il serait remarcable que d’autres institutions s’inspirent de ces résultats pour mieux répondre aux attentes spécifiques de ce groupe de chefs d’entreprise, qui sont souvent sous-représentées dans le monde des affaires. À l’heure où nous insistons sur l’inclusion financière, il serait judicieux d’intensifier les efforts pour éliminer les obstacles rencontrés par les femmes entrepreneuses.
- Source image(s) : insiderlatam.com
- Source : https://insiderlatam.com/mercado-pago-y-womens-world-banking-quieren-mejorar-el-acceso-al-credito-digital-entre-las-mujeres-empresarias-en-mexico/
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Marine Martin, originaire de l’île Maurice, a débuté sa carrière comme conseillère bancaire avant de se faire un nom à New York. Passionnée par les marchés financiers internationaux, elle se spécialise dans les domaines de la banque, de la finance et du trading.