Le secteur du tourisme devrait clôturer l’année 2024 avec des avancées notables en matière d’intelligence artificielle (IA), marquant un tournant majeur dans l’interaction entre la technologie et cette industrie. Des entreprises telles qu’OpenAI, Google et Meta sont à la pointe du développement d’outils d’IA générative, établissant des bases prometteuses pour révolutionner encore davantage le paysage en 2025.
Vers un agent universel
Sundar Pichai, le PDG de Google, a partagé cette année sa vision d’un « agent universel » qui pourrait faciliter la vie quotidienne. Cette ambition, également portée par OpenAI, pourrait devenir réalité dès l’année prochaine, selon les déclarations de Kevin Weil, directeur produit de la société.
Ces outils ne se limitent pas à répondre à des questions, mais s’intègrent profondément dans des activités telles que la planification et la réservation de voyages, la traduction en temps réel, et l’accompagnement en tant que guides virtuels.
Recherche en temps réel : une nouvelle frontière
Une des critiques majeures adressées aux plateformes d’IA générative concernait leur capacité à fournir des informations en temps réel. Ce défi a été surmonté avec le lancement de SearchGPT par OpenAI en octobre, une outil capable d’effectuer des recherches en ligne pour dénicher des vols, des restaurants, et des événements actuels.
De plus, il propose des résultats avec des cartes interactives et des liens utiles, comme l’ont montré des tests de planification de voyages dans des villes comme Londres.
Pour sa part, Google a introduit « AI Overviews », des résumés générés par IA apparaissant dans les résultats de recherche traditionnels, incluant potentiellement des itinéraires complets avec des options de vol et d’hébergement.
IA aux capacités visuelles et auditives avancées
ChatGPT, Gemini et Meta AI ont considérablement élargi leurs fonctionnalités en 2024, se rapprochant de l’idée de guides de voyage en temps réel. OpenAI, par exemple, a lancé la fonctionnalité Advanced Voice, permettant de réaliser des vidéoconférences avec l’IA. Cet outil peut analyser des éléments visuels, comme la reconnaissance de points d’intérêt ou d’attributs de personnes en temps réel, et fournir des informations à leur sujet.
La traduction vocale est devenue un autre pilier fondamental. Gemini et ChatGPT ont intégré des fonctions avancées capables de traduire des conversations et des textes en temps réel, particulièrement utiles pour les voyageurs dans des pays où ils ne maîtrisent pas la langue. De son côté, Meta a présenté ces capacités via ses lunettes intelligentes Ray-Ban Meta, incluant traduction visuelle et orientation touristique.
Contrôle autonome des dispositifs : vers l’automatisation totale
Anthropic, une nouvelle concurrence pour OpenAI, a démontré cette année sa technologie capable de contrôler des ordinateurs de manière autonome, en exécutant des clics, en saisissant du texte ou en accomplissant des tâches complexes. Google et OpenAI s’emploient également à développer des outils similaires, prévus pour une mise en œuvre en 2025. Ces solutions pourraient revêtir une importance particulière pour les voyageurs d’affaires, leur permettant de confier à l’IA des tâches telles que la recherche et la réservation de voyages professionnels.
Publicité sur les plateformes d’IA générative
En novembre, Perplexity, une startup d’IA générative, a commencé des tests avec de la publicité intégrée dans sa plateforme. Bien que pour l’instant, les exemples se limitent à des secteurs comme l’alimentation, l’insertion d’annonces de voyages semble inévitable, selon ses prévisions commerciales. Ce modèle soulève des interrogations sur la manière dont des géants comme Google et OpenAI vont monétiser leurs plateformes, compte tenu des milliards de dollars générés par les recherches traditionnelles pour des entreprises telles que Booking et Expedia.
Progrès des entreprises de voyages en IA
En parallèle, des poids lourds du secteur tels que Booking Holdings et Expedia Group commencent à intégrer des outils d’IA basés sur des plateformes externes. Bien que ces solutions en soient encore à leurs débuts et ne remplacent pas les méthodes traditionnelles de recherche et de réservation, une évolution significative est attendue d’ici 2025.
Parmi les lancements marquants de cette année figurent :
- Priceline : Expérimentation de la recherche vocale avec la technologie Advanced Voice de ChatGPT.
- Expedia Group : Développement d’un planificateur de voyage basé sur l’IA et d’autres outils génératifs.
- Mindtrip : Une startup dédiée à la planification de voyages assistée par IA.
- Organisations de marketing de destinations : Mise en place de chatbots d’IA sur des sites web et réseaux sociaux pour améliorer l’interaction avec les utilisateurs.
L’avenir de l’IA dans le secteur du voyage
Bien que 2024 ait apporté des avancées significatives, les experts prédisent que 2025 sera l’année de la maturité technologique. Une adoption croissante des assistants virtuels capables de gérer des voyages de bout en bout est attendue, ainsi que des expériences plus fluides grâce à des améliorations continues des outils existants.
Les voyageurs et les professionnels du secteur touristique sont face à un horizon riche en possibilités, où l’intelligence artificielle jouera un rôle central.
En conséquence, l’innovation technologique continue de transformer non seulement la manière de voyager, mais également la façon dont les entreprises du secteur touristique interagissent avec leurs clients et optimisent leurs opérations. L’ère de l’IA dans le tourisme ne fait que commencer.
Article original rédigé par : Prénom Nom.
Ma Vision
À mon sens, l’avenir de l’intelligence artificielle dans le secteur du tourisme offre une opportunité exceptionnelle de redéfinir l’expérience de voyage. L’intégration d’assistants virtuels capables de gérer chaque étape, de la planification à l’exécution, pourrait rendre les voyages plus fluides et accessibles. Toutefois, il est primordial d’envisager un équilibre entre l’automatisation et l’authenticité des interactions humaines, afin de garantir une expérience enrichissante pour les utilisateurs. La clé résidera dans la capacité des entreprises à exploiter ces technologies tout en préservant l’essence et la passion du voyage. Dans cette perspective, l’IA pourrait ne pas seulement optimiser les opérations, mais aussi offrir des expériences uniques et personnalisées aux voyageurs. Cette nouvelle ère soulève également des questions éthiques sur l’utilisation des données et la confidentialité, qui devront être abordées avec soin.
- Source image(s) : www.smarttravel.news
- Source : https://www.smarttravel.news/2024-el-ano-en-que-la-inteligencia-artificial-transformo-la-tecnologia-turistica/
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