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Bien que 94 % des consommateurs préfèrent acheter des produits électroniques dans des magasins de proximité, les dépenses en technologie ont démarré ce mois de janvier en deçà des niveaux habituels, d’après une étude de la société de recherche de marché YouGov pour ShopFully. L’inflation et la nécessité de privilégier les dépenses essentielles après les fêtes de Noël ont poussé de nombreux ménages à retarder ou annuler leurs achats, impactant directement les indépendants et les petits commerces.

Comme le souligne ce rapport, la préférence pour le commerce local ne se traduit pas toujours par des ventes immédiates. 57 % des acheteurs comparent les prix en ligne avant de se décider, et beaucoup choisissent d’attendre des promotions ou des soldes, ce qui prolonge la faiblesse de la demande et complique la reprise des commerces de proximité.

Les consommateurs préparent davantage leurs achats technologiques

Les comportements d’achat ont radicalement évolué. 60 % des consommateurs affirment planifier à l’avance leurs acquisitions technologiques, tandis que seulement 10 % admettent faire des achats impulsifs. Ce changement touche particulièrement les petits commerces, qui dépendaient auparavant des ventes impulsives de clients attirés par leur proximité.

Les consommateurs cherchent des prix compétitifs et préférent les articles nécessaires aux gadgets technologiques. Ce phénomène pèse particulièrement sur les petits commerces, qui doivent toujours rivaliser avec des plateformes en ligne de grande taille. Néanmoins, d’après l’étude, si certains consommateurs chassent continuellement les bonnes affaires sur des sites comme Amazon, 23 % d’entre eux préfèrent effectuer leurs achats directement dans le magasin de leur quartier dès qu’ils trouvent des prix similaires.

De même, les promotions exclusives et les plans de financement offerts par les grandes surfaces compliquent davantage la situation des petits commerces. Cependant, la relation de proximité et l’expertise spécialisée restent leurs principaux atouts, valorisés par de nombreux consommateurs, et peuvent devenir un avantage compétitif s’ils sont bien exploités.

Les boutiques de quartier surpassent les grandes surfaces
Les boutiques de quartier surpassent les grandes surfaces.

En outre, les indépendants du secteur ont constaté une diminution des achats de produits de valeur, comme les ordinateurs portables ou les smartphones. De nombreux consommateurs se tournent vers de petits accessoires technologiques, tels que des écouteurs ou des chargeurs, pour satisfaire leurs besoins immédiats.

Les ventes d’appareils intelligents et de domotique en baisse

D’après le rapport, les dispositifs informatiques tels que les ordinateurs portables et les tablettes sont très recherchés, mais leur conversion en ventes reste faible. Le prix élevé de ces articles et le manque de liquidité chez les consommateurs ont ralenti leur demande.

Les smartphones ont également perdu en importance par rapport aux années précédentes. Les petits commerces ont vu ce segment, qui générait pourtant des revenus stables, être remplacé par des achats d’accessoires. En revanche, les produits comme les appareils intelligents et les dispositifs de domotique ont été relégués au second plan. L’incertitude économique pousse de nombreux acheteurs à les considérer comme des dépenses non essentielles.

57 % des consommateurs technologiques comparent les prix en ligne avant de se rendre dans le commerce local
57 % des consommateurs technologiques comparent les prix en ligne avant de se rendre dans le commerce local.

L’excès de stocks de ces produits pose un défi pour les indépendants, qui doivent gérer leurs inventaires sans compromettre leur trésorerie. Les ventes irrégulières peuvent entraîner des coûts supplémentaires, en particulier si la situation perdure plusieurs mois.

Les programmes de remise augmentent de 15 % les ventes des petits commerces

Les petits commerces mettent en œuvre diverses stratégies pour contrer cette baisse. 39 % d’entre eux ont mis en place des remises sélectives sur des produits à marge élevée pour attirer des clients tout en préservant leur rentabilité. Par exemple, certains offrent 10 % de remise sur les ordinateurs portables de milieu de gamme s’ils sont achetés avec des accessoires supplémentaires.

Un autre 28 % des petites entreprises technologiques a introduit des programmes de fidélisation, incluant des récompenses comme des remises cumulatives ou des services après-vente gratuits. Selon l’étude, ces programmes peuvent augmenter de 15 % la probabilité qu’un client revienne acheter dans le même magasin.

Ils misent également sur un financement flexible. D’après le rapport, 25 % des commerces offrent déjà des paiements échelonnés ou des contrats de leasing pour des appareils coûteux. Cela permet d’attirer des consommateurs qui ne peuvent pas assumer des dépenses élevées d’un seul coup et augmente les chances de vendre des produits supérieurs à 1 000 euros. Par exemple, des ordinateurs portables haut de gamme, qui ont tendance à rester en stock, peuvent se vendre plus facilement avec des plans de paiement mensuel. Enfin, le rapport révèle que 33 % des petits commerces ont choisi de diversifier leur catalogue vers des produits plus abordables, tels que des accessoires ou des petits appareils.

Ma Vision

Il est essentiel de prendre conscience que la dynamique du marché évolue sans cesse, restant influencée par des facteurs économiques, technologiques et sociétaux. Les petits commerces, bien que confrontés à des réalités difficiles, disposent d’atouts notables, et leur capacité à s’adapter est précieuse. En réévaluant leur offre et en renforçant le lien avec leurs clients, ils pourraient non seulement surmonter ces défis, mais également redéfinir leur rôle au sein d’un écosystème commercial en mutation.



  • Source image(s) : www.autonomosyemprendedor.es
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