L’aviation commerciale est en pleine transformation grâce à des technologies de pointe et des pratiques durables. Des compagnies aériennes, telles que Delta et Air France-KLM, sont à l’avant-garde de cette évolution, innovant dans les domaines du divertissement, de la connectivité et des biocarburants.
Photo : Getty Images
Dans l’univers de l’aviation commerciale, les compagnies aériennes redéfinissent l’expérience du voyage en intégrant des technologies avancées promettant plus de confort, de connectivité et de durabilité. Delta Air Lines et le groupe Air France-KLM jouent un rôle clé dans cette transformation avec des initiatives allant de l’implémentation d’écrans 4K HDR à l’utilisation de carburants durables.
Lors de sa présentation au CES à Las Vegas, Delta Air Lines a révélé un changement radical dans son système de divertissement à bord : l’intégration d’écrans QLED 4K HDR. Ces dispositifs commenceront à être installés en 2026, offrant ainsi une qualité visuelle sans précédent. “Nous élargissons l’expérience passager à de nouveaux sommets”, a affirmé Grant Myatt, porte-parole de Delta.
La décision d’implémenter cette technologie dans toutes les cabines, et pas seulement en première classe, représente une avancée pour la démocratisation de certains luxes en vol. D’après Daniel Estrada, consultant en aviation au Fonds National de Tourisme (Fontur), “cette initiative n’améliore pas seulement l’expérience client, mais fixe également un nouveau standard dans l’industrie, incitant d’autres compagnies à se mettre à jour”.
Un autre progrès notable de Delta est l’intégration de la connectivité Bluetooth dans toutes les cabines, permettant aux passagers de connecter leurs appareils sans fil pour une meilleure aisance pendant le vol. De plus, le système de divertissement sera accompagné d’un moteur de recommandations personnalisées, une caractéristique prometteuse qui pourrait transformer la consommation de contenu à bord, bien que les détails techniques restent à définir.
“La personnalisation est un enjeu crucial pour fidéliser les clients à l’ère numérique”, souligne Estrada. “Si ce moteur parvient à fournir des recommandations précises en fonction des préférences des passagers, Delta pourrait se positionner en tête du secteur du divertissement aérien”.
Delta a également mis en avant des améliorations en matière de connectivité à bord via un partenariat avec Hughes, un fournisseur de Wi-Fi, promettant une connexion plus stable. Ce renforcement est essentiel pour tirer parti de son association avec YouTube, permettant aux membres de SkyMiles de profiter de contenu sans publicités. Estrada commente, “ces types d’alliances renforcent l’écosystème numérique des compagnies aériennes, intégrant des services quotidiens dans le cadre du voyage”.
Parmi les autres annonces, le chatbot avec intelligence artificielle “Concierge” qui assistera les voyageurs dans la planification de leurs itinéraires, le suivi des délais de passeports, et la recommandation de services personnalisés. “C’est une avancée significative”, estime Estrada. “Un assistant virtuel capable d’anticiper les besoins des utilisateurs optimise non seulement le temps des voyageurs, mais améliore également la qualité de service”.
Air France et KLM : connectivité et durabilité
D’autres compagnies, comme Air France et KLM, prennent également des mesures importantes. À partir de 2025, elles proposeront le Wi-Fi gratuit de haute vitesse sur l’ensemble de leur flotte grâce à un partenariat avec Starlink, garantissant une connectivité stable même dans des régions isolées. “La possibilité de rester connecté sans interruptions est un véritable changement pour les voyageurs fréquents”, souligne Estrada.
La technologie eSIM, introduite par Air France et KLM, permettra aux passagers de bénéficier de données mobiles dans plus de 190 pays sans frais d’itinérance. “Cette initiative va simplifier la vie du voyageur moderne, en éliminant l’une des plus grandes frustrations du voyage à l’étranger : la déconnexion numérique”, déclare Estrada.
La durabilité est également au cœur des préoccupations d’Air France et KLM. Grâce à des systèmes d’intelligence artificielle, ces compagnies ont réduit de 63% le gaspillage alimentaire à bord. “Une gestion efficace des ressources réduit non seulement les coûts, mais renforce aussi l’engagement environnemental du secteur”, explique l’expert.
Face à la montée de la valeur des données personnelles, Air France et KLM investissent dans la cybersécurité pour protéger les informations de leurs passagers. “C’est une priorité incontournable, surtout avec la croissance des technologies numériques à bord”, conclut Estrada.
Les programmes Flying Blue d’Air France-KLM et SkyMiles de Delta transforment la perception des voyageurs réguliers sur la valeur de leur fidélité. De l’accumulation de milles aux avantages exclusifs comme l’accès à des restaurants et des services personnalisés, ces initiatives se développent comme des piliers du service client.
L’avenir de l’aviation commerciale semble donc être défini par l’adoption de technologies avancées tout en maintenant un engagement fort envers la durabilité. Les innovations mises en avant par Delta, Air France, et KLM ne se contentent pas d’améliorer l’expérience passager : elles établissent également un nouveau standard dans l’industrie. Comme le souligne Estrada, “les compagnies qui adopteront ces tendances ne se limiteront pas à survivre, elles joueront un rôle de leadership vers une aviation plus efficace, connectée et responsable”.
Ma Vision
Dans le cadre de la révolution en cours dans l’aviation commerciale, je pense qu’il est essentiel de garder à l’esprit que l’innovation technologique ne peut être dissociée de la durabilité. Les projets visant à intégrer des systèmes avancés de divertissement et à améliorer la connectivité à bord doivent également prendre en compte leur impact environnemental. Je considère que l’avenir de l’aviation devrait s’articuler autour d’un équilibre harmonieux entre la modernisation des services aux passagers et la responsabilité écologique. Une approche concertée permettrait non seulement d’attirer une clientèle consciente des enjeux environnementaux, mais aussi de poser les bases d’une aviation pérenne et respectueuse de notre planète.
- Source image(s) : www.elespectador.com
- Source : https://www.elespectador.com/turismo/tecnologia-y-sostenibilidad-la-apuesta-de-la-aviacion-comercial/
Nos rédacteurs travaillent en collaboration avec l'IA pour relayer des articles frais de sources fiables. Si vous trouvez une image ou un contenu inapproprié, veuillez nous contacter via le formulaire DMCA et nous le retirerons rapidement. / Our editors work with AI to relay fresh articles from reliable sources. If you find an image or content inappropriate, please contact us via the DMCA form and we'll remove it promptly..
