Transformez votre entreprise grâce à l’IA!

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Au cours des dernières années, les entreprises publiques se sont concentrées sur trois objectifs : générer des profits malgré le ralentissement économique, passer aux nouvelles technologies—en particulier l’IA générative—et atteindre des objectifs de croissance ambitieux. Mais qu’en est-il des entreprises privées ? Un rapport récent de Deloitte a révélé que beaucoup d’entre elles ont les mêmes priorités, bien que l’absence de pression des actionnaires permette aux entreprises privées de se concentrer davantage sur des questions comme la durabilité, qui pourraient ne pas être une priorité – ou aussi populaires.

Augmenter l’utilisation de l’IA au sein de l’organisation et investir dans les technologies sont les deux principales priorités pour les dirigeants d’entreprises privées au cours des 12 prochains mois, selon le rapport. Près de la moitié (43 %) souhaitent voir une utilisation accrue de l’IA, et 37 % hiérarchisent les investissements technologiques—pendant que les objectifs financiers, y compris l’amélioration des marges (31 %), l’augmentation de la productivité (27 %) et la croissance des revenus (22 %), sont loin derrière. En fait, les priorités les moins bien classées sont l’acquisition d’investissements en capital (17 %) et la gestion de la liquidité (12 %).

Et le climat, qui n’est pas nécessairement un grand sujet de conversation pour la plupart des entreprises cotées en bourse aujourd’hui, est le principal risque macro-économique identifié par les dirigeants d’entreprises privées. Deux tiers classent le climat comme un principal risque macro-économique, bien plus que les 52 % qui partagent ce sentiment concernant la concurrence sur le marché, qui est le deuxième risque.

Près de quatre dirigeants d’entreprises privées sur cinq utilisent activement l’IA ou expérimentent des solutions potentielles. De plus, les connaissances en IA et en technologies émergentes sont les compétences les plus importantes que les dirigeants souhaitent renforcer au sein de leurs conseils d’administration. La formation et l’éducation sur l’IA pour les membres du conseil sont une de leurs principales priorités de leadership pour cette technologie, au même titre que le recyclage et le perfectionnement de leur main-d’œuvre, et juste derrière la détermination des utilisations de l’IA dans leurs organisations.

Transformer votre entreprise pour optimiser l’utilisation de l’IA est un défi, que ce soit pour une entreprise privée ou cotée. J’ai parlé avec Nigel Vaz, PDG de la société de conseil Publicis Sapient, de la manière de réussir ces changements. Un extrait de notre conversation se trouve plus bas dans cette newsletter.

Nous prenons des vacances la semaine prochaine. La newsletter CEO de Sefarad reviendra dans votre boîte mail le lundi 26 août.

INDICATEURS ÉCONOMIQUES

Quelle semaine cela a été à Wall Street. Après les fortes baisses et les pertes de valorisation de la semaine précédente, la semaine dernière a suivi un chemin généralement moins frénétique, mais en tendance à la hausse. Les trois principaux indices ne sont pas encore revenus à leurs pics de mi-saison, mais jeudi dernier a été le meilleur jour pour le S&P 500 depuis novembre 2022, avec un gain de 2,3 %. Le rallye de jeudi a également profité au Nasdaq Composite—en hausse de 2,9 %—et au Dow Jones Industrial Average—en hausse de 1,8 %. Et lorsque les marchés ont fermé vendredi, ils avaient complètement récupéré de la semaine tumultueuse, étant à seulement une fraction de pourcentage en dessous de là où ils s’étaient fermés une semaine auparavant.

Paniques des investisseurs, déclenchées par le rapport sur le chômage pire que prévu, ont semblé se calmer. Les chiffres des premières demandes d’allocations chômage de la semaine dernière reflétaient également une économie en stabilisation. Il y a eu 233 000 demandes initiales d’allocations chômage déposées pour la semaine se terminant le 3 août, bien en dessous des 250 000 demandes de la semaine précédente et sous les estimations consensuelles de 240 000 nouvelles demandes. Chris Larkin, responsable du trading et des investissements chez E*Trade, a déclaré à Forbes que “ce n’est pas clair à quel point cela fera bouger le sentiment.”

Cependant, les actions technologiques—en particulier celles des entreprises ayant une forte présence dans l’IA—commencent à voir leur domination sur le marché s’effriter. Le fabricant de puces IA Nvidia, qui a connu une montée vertigineuse en 2024, a vu son prix d’action chuter de plus de 20 % au cours du dernier mois. L’action de Microsoft a diminué de plus de 11,5 % au cours du dernier mois, et Amazon a constaté une baisse de plus de 16 % sur la même période. Selon les analystes, beaucoup de ces actions chutent car les investisseurs déplacent leurs fonds vers des entreprises plus traditionnelles considérées comme des “options sûres”. Les entreprises des industries plus traditionnelles pourraient avoir le plus de potentiel dans un avenir proche, alors que les chances d’une forte réduction des taux d’intérêt lors de la réunion de septembre de la Réserve fédérale augmentent.

NOUVELLES NOTABLES

Alors que l’économie est devenue plus difficile pour les consommateurs, la magie de Disney a souffert. Bien que la société ait déclaré près de 23,2 milliards de dollars de revenus au dernier trimestre—une augmentation de 4 % par rapport à l’année dernière—son prix d’action a chuté à son plus bas point de l’année, avec une baisse de près de 4 %. Le communiqué de résultat de Disney a averti d’une future faiblesse dans son unité Expériences, qui inclut ses parcs à thème et a représenté plus de la moitié du bénéfice opérationnel mondial de l’entreprise au dernier trimestre. Le PDG Bob Iger a déclaré aux analystes que Disney avait constaté des preuves que “le consommateur à faible revenu ressent une certaine pression.”

Le contributeur senior de Sefarad, Caroline Reid, examine en profondeur le malaise dans l’entreprise de Disney, largement causé par un mauvais timing pour le contenu exclusif coûteux sur le service de streaming Disney+, des films Marvel qui ont échoué au box-office et des augmentations de prix des parcs à thème alors que les gens dépensaient moins en voyages. Disney a réitéré dans son rapport sur les résultats qu’elle s’attend à réaliser son premier profit en streaming au cours du prochain trimestre, mais cela ne suffira pas à compenser le ralentissement des bénéfices de ses parcs.

Quoi qu’il en soit, les parcs reçoivent d’importants investissements. Disney a annoncé l’année dernière son intention d’investir 60 milliards de dollars dans sa division expériences au cours de la prochaine décennie. Le plan directeur pour cet investissement a été annoncé le week-end dernier lors de la conférence biannuelle D23 pour les fans. Walt Disney World ne recevra pas un cinquième parc à thème qui a été annoncé, mais, comme l’écrit la contributrice de Sefarad, Megan DuBois, elle verrait de nouvelles zones consacrées aux méchants de Disney, aux franchises de films Cars et Monsters, Inc., ainsi qu’à Encanto. D’autres parcs Disney dans le monde verront également de nouvelles attractions, expériences et améliorations. De plus, Disney Cruise Line—qui possède actuellement cinq navires avec quatre autres en construction—obtiendra quatre nouveaux bateaux, portant son total à 13.

POLITIQUE + RÉGULATIONS

Google a violé les lois antitrust pour maintenir un monopole sur son moteur de recherche, a statué un juge fédéral la semaine dernière. Le Département de la Justice des États-Unis et 11 États ont poursuivi l’entreprise, affirmant qu’elle avait illégalement construit sa domination en payant des milliards de dollars à des entreprises, y compris Apple et Samsung, pour que Google soit le moteur de recherche par défaut sur leurs appareils. Le géant technologique gère actuellement environ 90 % de toutes les recherches sur internet, et son nom est désormais devenu un verbe : “Google”. Le juge a statué que les accords de distribution exclusifs de Google avec les appareils ont des effets anticoncurrentiels, permettant à l’entreprise de réaliser des profits de niveau monopolistique.

Le jugement de 286 pages n’aborde pas les remèdes, qui seront décidés ultérieurement. Google a promis de faire appel, tandis que les fonctionnaires du gouvernement fédéral l’ont félicité pour avoir ouvert la voie à plus de concurrence pour les consommateurs.

Beaucoup voient cela comme la décision antitrust technologique la plus significative depuis la décision de 1999 contre Microsoft, qui stipulait que le géant technologique avait illégalement utilisé la domination de son système d’exploitation Windows pour bloquer les navigateurs concurrents.

TENDANCES DE DEMAIN

Le PDG de Publicis Sapient expose le chemin vers la transformation par l’IA

Il semble que toutes les entreprises d’aujourd’hui souhaitent entreprendre une transformation visant à utiliser davantage la technologie—comme les fonctions d’IA générative—pour améliorer leur activité. J’ai discuté avec Nigel Vaz, PDG de la société de conseil en transformation technologique Publicis Sapient, de la manière de procéder. Cette conversation a été abrégée pour des raisons de longueur, de continuité et de clarté. Une version plus longue est disponible ici.

Quel est le plus grand obstacle entre une entreprise mettant en place un plan de transformation technologique et la réalisation de cette transformation ?

Vaz : La première étape est de savoir par où commencer. Même le fait de le présenter comme une transformation technologique, en soi, est un défi. Tant d’entreprises doivent passer par une transformation commerciale beaucoup plus large, où la technologie jouera un rôle central.

Tant d’entreprises ont commencé ce parcours à partir d’une transformation IT. C’est d’abord et avant tout une transformation commerciale. Il s’agit de transformer une entreprise pour qu’elle devienne plus numérique, et la technologie a un rôle énorme à jouer. Mais d’abord, vous devez le réimaginer : il ne s’agit pas de prendre le modèle d’affaires existant, les processus hérités, les approches traditionnelles, et simplement les porter sur de nouvelles technologies. Cela me rappelle souvent les débuts d’internet, où les entreprises disaient : ‘Nous faisons des commandes en ligne.’ La commande sortait d’une machine à fax dans l’entrepôt, et les gens couraient avec le fax, essayant de rassembler les choses. C’est simplement prendre un environnement hérité et l’adapter à un contexte numérique.

Enfin, je pense que le plus important est que la plupart des cadres ont pu comprendre cette idée d’être numérique historiquement, mais l’IA a fait en sorte que leurs clients et le CEO apprennent à ce sujet en même temps. Vous avez une pression énorme de la part des clients qui souhaitent interagir différemment, des personnes dans votre organisation qui souhaitent tester des choses. Le C-suite est vraiment enthousiaste à ce sujet, mais cela nécessite un investissement en capital dans un environnement macroéconomique extrêmement difficile. Vous avez cette grande dichotomie qui se joue également financièrement, où vous avez un véritable défi en termes de réalité économique.

Cela fait un an et demi que ChatGPT a fait sensation dans les médias et enthousiasmé tout le monde sur l’IA générative. Où diriez-vous que la plupart des entreprises en sont maintenant en ce qui concerne l’élaboration de stratégies, la recherche de cas d’utilisation pertinents et la mise en œuvre réfléchie d’applications de l’IA pour faire une différence dans leur entreprise ?

Cela dépend beaucoup de leur situation avant ces 18 derniers mois. Bien que l’IA soit devenue intéressante pour le grand public en novembre 2022, la réalité est que nous utilisons l’IA pour nos clients depuis près de dix ans. Nous avons utilisé des modèles d’apprentissage automatique dans le service financier pour le risque et le crédit. Nous avons commencé à passer aux modèles d’IA prédictive, qui analysaient les données existantes et faisaient des prévisions sur votre situation. Et puis cette dernière vague d’IA générative. Si vous étiez déjà sur cette voie en tant qu’organisation, vous êtes probablement plus avancé dans la capacité à déployer une IA à grande échelle.

Que doivent faire les entreprises en matière de recrutement de personnes qui savent utiliser l’IA ou de formation de leurs employés existants dans ces compétences ? Quand devraient-elles le faire ?

On ne peut pas commencer trop tôt. Je dirais qu’hier aurait été le bon moment pour commencer. Le rythme du changement, et l’ampleur du changement qui se profile, sont exponentiels.

Beaucoup de ce voyage nécessite un engagement à apprendre, désapprendre et réapprendre. Vous allez constamment apprendre de nouvelles choses. Ensuite, vous devrez les désapprendre, car les choses ont de nouveau changé, et vous devrez réapprendre de nouvelles choses. C’est un engagement constant à cette idée de devenir une organisation apprenante dans votre manière de faire les choses.

Nous avons mené quelques expériences en interne où nous avons pris des développeurs de logiciels sortant directement de l’université et leur avons appris à travailler avec l’IA dès leur premier jour dans l’organisation. Ensuite, nous avons observé des développeurs plus expérimentés, qui écrivaient un bien meilleur code de manière autonome, mais qui n’avaient peut-être pas forcément adopté ces outils et ces méthodes de travail. Nous avons mesuré les résultats des deux groupes, et ce que vous réalisez, c’est que le changement ne concerne pas seulement les personnes entrant sur le marché du travail. La plus grande partie de ce changement concerne les personnes déjà sur le marché, et qui doivent maintenant faire quelque chose de fondamentalement différent.

FAITS + COMMENTAIRES

La semaine dernière, un tribunal fédéral a ordonné à l’échange de cryptomonnaie FTX, en faillite, et à sa société sœur Alameda Research de payer un règlement financier pour résoudre un procès pour fraude intenté par la Commodity Futures Trading Commission.

12,7 milliards de dollars : Montant total du paiement, qui ira aux victimes de la fraude de FTX

7 : Nombre total de charges criminelles pour lesquelles le fondateur de FTX, Sam Bankman-Fried, a été reconnu coupable. Il a été condamné à 25 ans de prison et a été sommé de confisquer 11 milliards de dollars

‘Ce que beaucoup pensaient impossible au moment de l’effondrement’ : Comment Ian McGinley, directeur de la Division d’Application de la CTFC, a qualifié la capacité à indemniser les victimes de leurs pertes

STRATÉGIES + CONSEILS

Les voyages d’affaires sont vitaux pour les PDG, surtout maintenant que les confinements dus à la pandémie ne sont plus que des souvenirs. Le PDG de JP Morgan Chase, Jamie Dimon, a offert des conseils sur la manière de tirer le meilleur parti des voyages d’affaires et de les utiliser pour renforcer leurs entreprises.

La vice-présidente Kamala Harris a annoncé la semaine dernière que le gouverneur du Minnesota, Tim Walz, serait son colistier pour l’élection de novembre. Son processus montre ce qui est important pour tous les dirigeants lors du choix de leur numéro deux.

VIDÉO

QUIZ

Quel magazine emblématique a annoncé la semaine dernière qu’il allait relancer son produit imprimé ?

A. Life

B. Playboy

C. U.S. News & World Report

D. Rolling Stone

Découvrez si vous avez trouvé la bonne réponse ici.