Un nouvel étude évalue les plateformes numériques face à la haine antisémite

Saviez-vous que les réseaux sociaux que vous utilisez quotidiennement pourraient amplifier la haine ? Un nouveau rapport de la Liga Antidiffamation (ADL) révèle les lacunes des grandes plateformes digitales en matière de modération du contenu antisémite, soulignant ainsi l’urgence d’agir.

Les réseaux sociaux, qui connectent des millions de personnes à travers le monde, sont devenus un terreau fertile pour le discours de haine. Selon une récente étude réalisée par l’ADL, une réalité préoccupante se dessine : les principales plateformes numériques ne font pas assez pour combattre l’antisémitisme en ligne.

L’ADL est la principale organisation mondiale de lutte contre la haine, visant à mettre fin à la diffamation du peuple juif et à garantir la justice et un traitement équitable pour tous.

Pour illustrer ce contexte, imaginez qu’Internet est une place publique. Comme dans une telle place, chacun a le droit d’exprimer ses opinions. Toutefois, lorsque quelqu’un crie des insultes ou menace un groupe de personnes en raison de leur religion, de leur race ou de leur orientation sexuelle, ce n’est pas de la liberté d’expression, c’est du discours de haine. Sur les réseaux sociaux, ce type de messages se propage rapidement, touchant un grand nombre de personnes et provoquant de réels dommages.

La réponse des plateformes face aux signalements

Dans son analyse, l’ADL a trouvé que cinq des principales plateformes de médias sociaux — Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et X — ne prennent systématiquement pas de mesures face à l’antisémitisme signalé par les utilisateurs via les canaux habituels.

Pour mener cette étude, le Centre de Technologie et Société (CTS) de l’ADL a évalué à la fois les politiques et leur application en ce qui concerne l’antisémitisme, attribuant des notes à chaque plateforme sur la base d’un ensemble de critères fixes.

X (anciennement Twitter) a obtenu la note la plus basse avec un « F », car la plupart des actions de la plateforme consistaient à limiter la visibilité des contenus problématiques. Bien que l’ADL ait reconnu qu’X avait pris certaines mesures, contrairement à d’autres plateformes, elle n’a pas supprimé le contenu incitant à la haine. Facebook et TikTok ont reçu chacun un « C », tandis que YouTube et Instagram ont obtenu un « C- ».

« Les plateformes de médias sociaux continuent de manquer à leurs responsabilités en matière de modération du contenu antisémite et antisraélien », a déclaré Jonathan A. Greenblatt, PDG et Directeur National de l’ADL. « Après l’attaque sans précédent de Hamas contre Israël le 7 octobre, les utilisateurs juifs constatent sur les réseaux sociaux une augmentation inédite des insultes et du harcèlement antisémite. Il est facile de repérer cette haine, mais il faut un vrai leadership pour faire appliquer de manière cohérente les règles. »

La méthodologie utilisée par l’ADL

L’ADL a simulé le comportement d’un utilisateur normal pour évaluer dans quelle mesure les plateformes détectent et éliminent les discours de haine antisémites, en analysant en profondeur les politiques de chaque plateforme ainsi que leur application dans des cas spécifiques.

Dans cette étude, un double processus a été utilisé pour évaluer la manière dont les plateformes de réseaux sociaux gèrent le discours de haine antisémite :

1. Signalements en tant qu’utilisateur ordinaire :
   • Les chercheurs de l’ADL ont signalé des publications antisémites en utilisant les outils de signalement disponibles pour tout utilisateur.
   • Ils ont attendu une semaine pour voir si les plateformes prenaient des mesures (suppression, restriction de visibilité, etc.).
2. Signalements directs aux entreprises :
   • Pour les cas où aucune action n’a été prise ou des mesures partielles ont été appliquées, l’ADL a contacté directement les entreprises via des canaux spéciaux, tels que les partenariats de “signalement de confiance”.
   • La réponse des plateformes à ces signalements directs a ensuite été réévaluée.

Analyse des politiques par l’ADL

• Analyse des politiques de chaque plateforme : Les politiques écrites ont été comparées à leur application réelle dans des cas concrets.
• Évaluation des cas individuellement : Les experts de l’ADL ont examiné chaque contenu signalé pour déterminer s’il violait les politiques de la plateforme.
• Calcul des indices de réponse : L’ADL a élaboré des indices pour mesurer l’efficacité des plateformes dans l’élimination des contenus haineux, tant en réponse aux signalements des utilisateurs normaux qu’aux signalements directs.

Recommandations de l’ADL aux plateformes

Suite à son analyse, l’ADL a formulé plusieurs recommandations principales pour remédier à ces lacunes face aux signalements :

1. Améliorer le système de signalement des utilisateurs.

2. Corriger l’écart entre les politiques et leur application.

3. Offrir aux chercheurs indépendants un accès aux données, y compris aux archives de contenu modéré.

4. Réexaminer les contenus signalés dans leur contexte.

5. Suivre les tendances émergentes et les évolutions conflictuelles au fil du temps.

Il est impératif que les entreprises technologiques, les gouvernements et la société civile collaborent pour créer un environnement numérique plus sûr et équitable.