Près de deux millions de consommateurs d’énergie pourraient être en droit de recevoir une part des 240 millions de livres sterling laissés en souffrance sur d’anciens comptes, selon les révélations du régulateur. Les dernières données d’Ofgem indiquent qu’environ 1,9 million de comptes d’énergie ont été fermés au cours des cinq dernières années, laissant derrière eux des soldes créditeurs non réclamés totalisant 240 millions de livres sterling.
Le régulateur incite tous ceux qui ont déménagé récemment à vérifier s’ils sont éligibles à un remboursement de leur ancien fournisseur. Certains pourraient ne devoir récupérer que quelques livres, tandis que d’autres pourraient avoir droit à des montants dépassant les 100 livres, précise Ofgem.
Tim Jarvis, directeur général des marchés chez Ofgem, souligne que bien que les fournisseurs « s’efforcent de rendre l’argent aux clients » lors de la fermeture de comptes, le manque de coordonnées appropriées peut entraver le processus. « Le message est clair : si vous avez déménagé au cours des cinq dernières années, contactez votre ancien fournisseur, fournissez les bonnes informations, et un remboursement pourrait vous être dû », a-t-il ajouté.
Les consommateurs d’énergie doivent s’attendre à un hiver difficile, car le régulateur a augmenté le plafond que les fournisseurs peuvent facturer à leurs 29 millions de clients domestiques pour chaque unité de gaz et d’électricité. Le plafond tarifaire moyen pour les ménages réglant par prélèvement automatique a augmenté de 35 livres, atteignant 1 755 livres pour une facture annuelle typique de gaz et d’électricité, malgré une baisse de 2 % des prix de gros sur les marchés de l’énergie cet été, relançant les inquiétudes quant à l’accessibilité énergétique au Royaume-Uni.
Ofgem a annoncé qu’elle allait mettre en place des mesures pour effacer 500 millions de livres de dettes pour environ 195 000 personnes bénéficiaires de prestations liées aux moyens, qui ont accumulé des dettes supérieures à 100 livres durant la crise énergétique. La première phase de ce programme pourrait offrir un allègement de dettes d’environ 1 200 livres par compte, soit environ 2 400 livres par client de combustible dual éligible. Le coût de cette politique serait financé par une majoration d’environ 5 livres sur la facture moyenne de combustible dual d’ici 2027-28.
Cependant, il est à noter que cette mesure n’est attendue que pour faire des progrès limités devant la crise énergétique croissante au Royaume-Uni, qui a atteint un niveau record de 4,4 milliards de livres de factures impayées à la fin juin. Selon l’Office for National Statistics, une proportion record de ménages britanniques n’étaient pas en mesure de payer leurs factures d’énergie par prélèvement automatique en avril, faute de liquidités suffisantes dans leurs comptes bancaires.
Bon à Savoir
- Vérifiez régulièrement vos comptes d’énergie, même après fermeture.
- Renseignez-vous sur les droits des consommateurs en matière de remboursements.
- Consultez les aides disponibles pour faire face aux augmentations de tarifs.
- Informez-vous sur les initiatives gouvernementales visant à alléger les charges des ménages.
- Pensez à adapter vos habitudes de consommation d’énergie pour réduire vos factures.
Sur un plan plus large, la situation rencontrée par de nombreux ménages met en relief la fragilité de notre système énergétique. Les enjeux se situent au-delà des simples augmentations tarifaires : ils questionnent la justice sociale, la responsabilité des entreprises et la viabilité de notre modèle de consommation. Dans une ère où les ressources sont limitées, comment garantir que chacun ait un accès équitable à l’énergie, tout en respectant la nécessité de transition vers des sources durables? Telles sont les véritables questions que nous devons aborder pour l’avenir de notre société.