À première vue, on pourrait penser que les plafonds tendus perdent leur popularité, le marché étant saturé et les consommateurs se tournant vers d’autres solutions. Cependant, l’entrepreneur Artyom Tarasenko conteste cette vision. Sa société, “Gurman Potolok”, est l’un des acteurs majeurs sur le marché biélorusse des plafonds tendus. Dans une interview, Artyom a donné une évaluation éclairée de l’état actuel de ce secteur, abordant les facteurs clés de succès, la nature de la concurrence, et les perspectives de développement du marché pour les années à venir.
« J’ai toujours eu un esprit entrepreneurial »
— J’ai toujours été quelqu’un d’entreprenant. Dès mon enfance, j’étais sociable et j’avais un large réseau de contacts. Je mettais souvent en relation des personnes dans le besoin avec celles pouvant les aider, ce qui m’a valu leur gratitude. Après avoir obtenu un diplôme en mécatronique, je me suis inscrit à l’université en gestion immobilière, mais j’ai été expulsé après deux ans pour avoir revendu des cahiers d’exercice. J’ai ensuite été affecté pendant deux ans dans une usine, tout en travaillant en parallèle comme chauffeur de taxi. Suite à un accident avec une voiture de location, j’ai accumulé une dette de 15 000 BYN envers l’assurance. J’ai donc décidé de chercher un travail comme commercial, pensant que c’était le moyen le plus rapide de gagner de l’argent. J’ai commencé par vendre des batteries, où j’ai rapidement compris qu’il y avait de la marge, bien que ce secteur soit très saisonnier. Après une franchise ratée, j’ai acquis de l’expérience et j’ai finalement dirigé une chaîne de magasin de batteries et de pneus, développant des plans de croissance chaque année. Cependant, lorsque mes collègues ont préféré une stratégie off-line, j’ai décidé de quitter pour travailler dans une entreprise proposant des services de santé et de détente pour les citoyens russes en Biélorussie. La pandémie de COVID-19 a mis à mal notre activité, et mon chef a recommandé mes compétences à un entrepreneur du secteur des plafonds tendus, où je suis devenu responsable des ventes.
En un an, j’ai pris en main divers aspects de l’entreprise, du marketing aux ressources humaines, tout en gérant la production. Cependant, après la naissance de mon enfant, j’ai compris que ma charge de travail était trop lourde. J’ai donc décidé de lancer ma propre entreprise de plafonds tendus pour avoir plus de contrôle sur le fonctionnement et éviter d’être le seul maillon faible. J’ai parlé à mon supérieur de mes projets et j’ai commencé à me préparer au lancement.
« Une stratégie marketing audacieuse »
J’ai démarré avec un partenaire. Nous avons rapidement atteint un bon chiffre d’affaires avant de nous heurter à un plafond. Le marché des plafonds tendus est ancien et concurrentiel. Bien qu’il y ait seulement trois ou quatre entreprises structurées, beaucoup d’autres sont gérées par des artisans indépendants ou de petites structures familiales. Les fournisseurs livrent librement, ce qui entraîne des problèmes de marketing et de gestion des ressources. Avec mon partenaire, nous avons défini nos responsabilités : j’étais en charge du marketing et de la production, tandis qu’il s’occupait des ventes et des contrats. Aucune stratégie détaillée n’était en place, mais je croyais fermement qu’on apprend en avançant. Lorsque je me suis rendu compte que j’étais un frein, j’ai commencé à déléguer et à introduire des méthodes innovantes. L’une de nos premières percées a été l’utilisation de vidéos avec de vraies personnes pour présenter nos produits, tandis que d’autres se contentaient de photos statiques. En basse saison, au lieu de réduire nos budgets marketing comme la plupart, nous les avons doublés ou triplés, nous permettant de capturer des parts de marché.
« Des tensions entre associés »
Au fur et à mesure que l’entreprise grandissait, des tensions ont émergé. Bien que les responsabilités aient été définies, nos visions divergeaient profondément. Je souhaitais construire une entreprise solide, alors que mon partenaire se contentait de résultats stables à faible risque. Après un certain temps, nous avons convenu de nous séparer de manière civilisée, échangeant certains employés et informant nos fournisseurs. Cette séparation a marqué un tournant décisif, me permettant de conserver une partie de mes collaborateurs et d’utiliser les compétences marketing acquises pour stabiliser ma nouvelle entreprise. Le secteur étant saturé de spécialistes peu qualifiés, il a fallu beaucoup travailler pour constituer une équipe solide.
Pour engager mes employés, il est essentiel de satisfaire leurs besoins fondamentaux, ce qui a été observé lors des entretiens. Une fois cette base établie, il est possible de partager ma vision et d’encourager l’implication de chacun dans la réussite de l’entreprise.
« Gestion stratégique »
Aujourd’hui, je consacre environ six heures par jour aux opérations. Nous intégrons activement l’intelligence artificielle dans nos services de vente. J’ai formé un assistant qui gère désormais les opérations quotidiennes, me permettant de me concentrer sur la stratégie. Nous avons des réunions hebdomadaires avec les responsables pour discuter des performances. Je m’implique rarement dans les opérations quotidiennes, sauf si des problèmes surviennent. Dans ce cas, j’essaie d’identifier les forces et les faiblesses sans fournir de solutions toutes faites.
Notre stratégie annuelle se concentre sur la rentabilité. Nous suivons trois indicateurs clés : la rentabilité, le retour sur investissement marketing et le chiffre d’affaires. Si des écarts sont observés, nous nous penchons dessus. Une baisse de rentabilité pourrait être due à des dépenses imprévues, et nous examinons de près nos flux de trésorerie. Enfin, nos efforts marketing se concentrent activement sur la création de valeur pour nos clients.
« Une vision pour l’avenir »
Il est fréquent d’entendre que le marché des plafonds tendus stagne. Je suis en désaccord. Il existe trois options principales pour les plafonds : enduits, plaques de plâtre ou plafonds tendus, et ces derniers se distinguent par leur rapidité et leur propreté. Je prévois une croissance annuelle d’environ 7 à 8%, renforcée par les nouvelles tendances de design intérieur. Nous touchons une clientèle variée, des segments économiques aux segments de luxe. Notre collaboration avec des géants du B2B, comme de grands promoteurs, est en expansion, et nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients, tant particuliers que professionnels.
« Perspective d’expansion »
Dans les limites de la Biélorussie, notre concentration sera sur Minsk et sa région, où nous anticipons une croissance d’environ 30%. Pour 2026, nous prévoyons une expansion internationale vers la Russie, ciblant principalement les grandes villes. Nous entendons préserver la qualité de notre marque et de nos processus en nous appuyant sur une société de gestion. Cela nous permettra de nous adapter aux spécificités du marché tout en maintenant nos standards de qualité.
En termes de aspirations personnelles, je rêve de constituer une collection de Porsche 911 de tous les modèles, symbolisant pour moi l’excellence en ingénierie. Sur un plan plus élevé, mon ambition est que mon nom soit associé aux succès des autres. Je désire être un mentor, un leader qui favorise la croissance personnelle et professionnelle des autres, en créant un environnement propice au bien-être et à la réalisation de soi. Cela m’engage également dans des initiatives philanthropiques, car je suis convaincu que chacun de nous peut améliorer la vie d’autrui.
Bon à Savoir
- Les plafonds tendus peuvent être en PVC, en textile ou en matières composites.
- Ils sont populaires pour leur rapidité d’installation et leur faible entretien.
- Le marché évolue avec des tendances modernes, telles que les systèmes d’éclairage intégrés.
- Les plafonds tendus offrent des options personnalisables au niveau des couleurs et des motifs.
- Ils sont également utilisés dans des projets résidentiels et commerciaux.
En conclusion, le secteur des plafonds tendus illustre bien la dynamique entrepreneuriale de notre époque. Artyom Tarasenko incarne cette volonté d’innover et de s’adapter. Dans un monde régi par la concurrence, il est essentiel d’accepter le changement, de saisir les opportunités et de construire un environnement de travail enrichissant. La réflexion sur l’avenir de ce secteur nous pousse à nous interroger : quelles seront les prochaines tendances dans la conception d’espaces intérieurs et comment les entreprises peuvent-elles s’y préparer ? Une question d’actualité qui mérite notre attention.