Amazon a récemment identifié la cause de la coupure prolongée d’AWS survenue cette semaine, qui a mis hors ligne divers services, allant de Signal à des lits connectés. Un bug dans un logiciel d’automatisation en est à l’origine, entraînant des conséquences notables.
Dans un exposé détaillé publié jeudi, AWS a indiqué qu’une série d’événements en cascade avait provoqué l’interruption de milliers de sites et d’applications utilisant ses services. Les utilisateurs ont rencontré des difficultés de connexion à DynamoDB, le système de bases de données d’AWS, en raison d’un “défaut latent du système de gestion DNS (système de noms de domaine) automatisé de ce service”.
DynamoDB gère des centaines de milliers d’enregistrements DNS et s’appuie sur l’automatisation pour surveiller ce système afin de garantir que les enregistrements sont régulièrement mis à jour, que la capacité supplémentaire est ajoutée au besoin et que les pannes matérielles sont gérées efficacement.
Selon AWS, la cause profonde de ce problème était un enregistrement DNS vide pour le centre de données situé en Virginie, dans la région US-East-1. Le bug n’a pas été réparé automatiquement, nécessitant une intervention manuelle pour corriger la situation.
AWS a également suspendu l’automatisation du planificateur DNS et de l’implémentateur DNS de DynamoDB à l’échelle mondiale en attendant de résoudre les conditions ayant conduit à la coupure et d’ajouter des protections supplémentaires.
Cette interruption a également eu des répercussions sur d’autres outils AWS. Plus de 2 000 entreprises ont été touchées, y compris des plateformes comme Signal, Snapchat, Roblox, Duolingo, ainsi que des sites bancaires et la société Ring. Le service Downdetector a enregistré plus de 8,1 millions de rapports de problèmes venus du monde entier.
Bien que les services aient été rétablis en quelques heures, l’incidence de cette panne a été largement ressentie. Les clients d’Eight Sleep, une entreprise de lits connectés, ont constaté qu’ils ne pouvaient pas ajuster la température ou l’inclinaison de leur lit via l’application mobile durant la coupure.
Le PDG de l’entreprise, Matteo Franceschetti, a présenté des excuses aux clients sur X et a déployé cette semaine une mise à jour permettant aux utilisateurs de contrôler les fonctions essentielles du lit via Bluetooth en cas de panne.
Dr. Suelette Dreyfus, professeur en systèmes d’information à l’Université de Melbourne, a souligné que ces pannes illustrent la dépendance mondiale à des points de défaillance uniques sur Internet. “Ce point unique n’est pas uniquement AWS, bien qu’ils représentent environ 30 % du marché, mais plutôt le cloud dans son ensemble, qui est essentiellement dominé par trois entreprises”, a-t-elle expliqué.
Elle a également noté que “l’Internet a été conçu pour être résilient, avec de nombreuses autres voies pour contourner les problèmes ou les attaques. Cependant, nous avons perdu une partie de cette résilience en devenant si dépendants d’une poignée de grandes entreprises technologiques pour non seulement le stockage de données, mais aussi pour héberger des services de données.”
Bon à Savoir
- La gestion des enregistrements DNS est cruciale pour le bon fonctionnement des services en ligne.
- AWS domine le marché du cloud, ce qui soulève des questions sur la diversité des fournisseurs de services.
- Les interruptions de services peuvent impacter des secteurs variés, y compris la santé et l’éducation.
- Les mises à jour logicielles peuvent proposer des solutions d’appoint, comme le Bluetooth pour le contrôle des dispositifs connectés.
- La dépendance technologique croissante soulève des inquiétudes sur la résilience d’infrastructures critique.
En somme, cet incident met en lumière la vulnérabilité de nos infrastructures numériques. En quoi devrions-nous repenser notre rapport aux technologies et à notre dépendance vis-à-vis d’un nombre restreint de prestataires? Ces réflexions peuvent nous guider vers une approche plus durable et diversifiée, non seulement pour garantir la continuité de nos services mais également pour sécuriser notre avenir numérique.