Les gestionnaires de patrimoine et les sites de comparaison de prix font face à de nouvelles inquiétudes concernant l’impact potentiel des innovations en intelligence artificielle sur leurs activités. Ce mercredi matin, les actions des entreprises britanniques de gestion de patrimoine ont connu une chute notable, marquée par le lancement d’un service par Altruist Corp, une entreprise d’IA, qui aide les conseillers à élaborer des stratégies fiscales personnalisées en analysant les bulletins de salaire et relevés de comptes des clients.
St James’s Place, un gestionnaire de patrimoine britannique, a vu son action diminuer de 13%, tandis que son concurrent Quilter a enregistré une baisse de 5% et la plateforme d’investissement AJ Bell de 8%. Les investisseurs craignent que les outils d’IA, capables de traiter les affaires fiscales ou de fournir des conseils, n’impactent fortement leurs revenus.
« Les avancées en matière d’IA sont en train de bouleverser le paysage des investissements », a averti Susannah Streeter, stratège en investissements chez Wealth Club. « La nouveauté dévoilée par Altruist Corp, dirigée par d’anciens professionnels de Wall Street, est un outil qui permet aux conseillers financiers de personnaliser des stratégies fiscales pour leurs clients tout en gérant l’administratif. »
Elle poursuit : « Les craintes actuelles pourraient n’être que la partie émergée de l’iceberg et des gains d’efficience pourraient encore perturber l’industrie des conseils financiers et des investissements, avec une réduction des frais potentiellement facturés. Alors que les cartes de l’IA se redistribuent, le nombre de perdants potentiels augmente, et les spéculations sur les secteurs susceptibles d’être touchés s’intensifient. »
Les actions de deux des plus grands sites de comparaison de prix du Royaume-Uni ont également chuté mercredi, amplifiant les pertes de la session précédente. Le propriétaire de MoneySuperMarket, Mony Group, a vu son action diminuer de près de 2% mercredi, après une baisse de 12% mardi, poussant ses actions à leur niveau le plus bas en 13 ans. De son côté, Future, propriétaire de Go.Compare, a subi une chute de près de 4% après une baisse de 3,6% la veille.
Les investisseurs se montrent désormais prudents face aux perturbations causées par l’IA et d’autres nouvelles technologies, à la suite du lancement par l’entreprise américaine Insurify d’un service permettant aux utilisateurs de comparer des devis d’assurance automobile directement via ChatGPT d’OpenAI.
Par ailleurs, l’assureur digital basé en Espagne, Tuio, prévoit de fournir des devis d’assurance habitation directement aux utilisateurs de ChatGPT, et d’autres entreprises pourraient suivre ce modèle, alimentant les craintes que les consommateurs cherchant des assurances automobile, habitation ou voyage ne se tournent vers des chatbots pour obtenir et comparer des devis.
Mony Group possède des marques notables telles que Moneysupermarket et TravelSupermarket, ainsi que le site de cashback Quidco et MoneySavingExpert, un site d’aide en finance personnelle fondé par Martin Lewis. D’autre part, Future fait partie des actions les plus shortées au Royaume-Uni, les investisseurs pariant sur une nouvelle baisse de sa valeur.
Snejina Zacharia, fondatrice et PDG d’Insurify, a déclaré que son entreprise « redéfinissait l’expérience d’achat d’assurance en la rendant aussi simple qu’une conversation ». Elle souligne que « les conducteurs peuvent poser des questions en langage clair, explorer des devis personnalisés et consulter des avis clients réels, le tout en un seul endroit ».
Les secteurs de l’assurance et de la gestion de patrimoine sont désormais parmi les derniers à subir d’importantes baisses de prix d’actions cette année, à la suite de chutes similaires dans les entreprises de logiciels de publication, de droit et de publicité. Dan Coatsworth, responsable des marchés chez le courtier AJ Bell, a commenté : « Obtenir un devis d’assurance via ChatGPT semble tout à fait logique, car de nombreuses personnes utilisent désormais des chatbots pour obtenir des informations sur les produits et services ». Il ajoute que « la chute du prix des actions des propriétaires de MoneySuperMarket et Go.Compare suggère que les portails de comparaison devront rapidement trouver un moyen de s’intégrer dans le jeu, notamment en intégrant leurs services dans ChatGPT et en offrant des incitations plus attractives aux clients potentiels ».
Les récentes baisses des entreprises de logiciels sont survenues après que la startup américaine d’intelligence artificielle Anthropic, à l’origine du chatbot Claude, ait dévoilé un outil destiné aux départements juridiques des entreprises, capable d’automatiser des tâches comme la révision de contrats, la gestion d’accords de non-divulgation, et d’autres tâches juridiques.
Bon à Savoir
- Les avancées technologiques en IA modifient rapidement le paysage des services financiers.
- Les conseillers en gestion de patrimoine doivent réfléchir à l’intégration de ces outils pour rester compétitifs.
- Les habitudes des consommateurs évoluent, avec une montée de l’utilisation des chatbots pour les recherches d’assurance.
- Les entreprises touchées doivent adopter des stratégies innovantes pour s’adapter aux nouvelles réalités du marché.
- La collaboration des secteurs technologiques et financiers pourrait façonner l’avenir des services financiers.
Ces bouleversements suscitent un questionnement plus large sur le rôle de la technologie dans notre quotidien et les implications éthiques qu’elle entraîne. Alors que l’IA continue d’évoluer, il est essentiel d’explorer comment elle peut à la fois améliorer les services tout en préservant l’authenticité et la confiance qui fondent les relations professionnelles. Une réflexion sur l’équilibre entre innovation et intégrité est cruciale pour l’avenir de ces secteurs stratégiques.