Cette année, l’engouement des fêtes est absent du marché, bien que certains parkings affichent complet, d’autres par contre restent sous-utilisés.
Plusieurs acheteurs continuent de compléter leur liste de Noël, cherchant des cadeaux pour des proches qu’ils n’ont pas encore vus durant cette saison festive, au lieu de se concentrer sur leurs propres besoins.
Loin des longues files d’attente, de nombreux employés des magasins se sont retrouvés face à des ordinateurs, remplissant des commandes en ligne à traiter.
Nicole Lambert de la Cat Gallery a commenté : « La manière dont les gens font leurs courses a changé. Beaucoup achètent en ligne. »
Elle a noté que les familles flânaient dans le centre-ville, entrant dans les magasins uniquement si quelque chose attirait leur attention, plutôt que de traquer des bonnes affaires.
Nicole Lambert de la Cat Gallery, Low Petergate, York
Sa boutique, connue pour sa gamme de Lucky Cats fait main, a lancé sa vente annuelle de Feral Cats, des Lucky Cats présentant de petites imperfections qui ne peuvent être vendus à plein tarif.
Les commandes en ligne ont afflué pendant la fermeture de la boutique à Noël.
Laura Stirk de Wild and Westbrooke, spécialisée dans les vêtements de style de vie campagnard, a également été occupée avec une longue liste de commandes en ligne. Son magasin n’était pas ouvert le 26 décembre, mais a connu un bon afflux de clients dès son ouverture.
Laura Stirk de Wild and Westbrooke à Stonegate, York
Dans Fabrication à Stonegate, qui propose des œuvres d’un large éventail d’artistes, l’équipe a réalisé sa première vente du jour avec une couronne de houx, un achat de Noël pour un client toujours en quête du cadeau idéal pour la fin d’année.
Les remises des grands magasins variaient entre 30 et 70 %. Si certains clients repartaient avec de nombreux achats, la majorité des visiteurs du centre-ville sortaient avec un ou deux sacs.
Bon à Savoir
- Le commerce en ligne continue de croître, en particulier durant la période des fêtes.
- Les boutiques signalent souvent un intérêt accru pour des articles uniques ou artisanaux.
- Les soldes de fin d’année attirent différents types de clients, des acheteurs impulsifs aux personnes en quête de bonnes affaires.
- La tendance vers les achats en ligne a modifié la dynamique des ventes en magasin.
- Les commerçants adaptent leurs stratégies face à la diminution de la fréquentation physique.
En cette saison festive, la mutation des comportements d’achat soulève une question fondamentale : comment le commerce peut-il s’adapter à une clientèle de plus en plus numérique ? Alors que la nostalgie des longues rangées de clients semble révolue, il est essentiel de réfléchir au rôle que les magasins physiques peuvent encore jouer dans l’expérience d’achat. Avec une approche centrée sur le client, les commerçants doivent naviguer entre tradition et innovation pour capter l’intérêt d’une nouvelle génération d’acheteurs. Quelles seront alors les prochaines étapes pour ce secteur en pleine transformation ?