Sergueï Panasiouk est informaticien de formation et entrepreneur de quatrième génération. Après 18 années passées à développer sa société informatique à Kobrine, une rencontre décisive avec le créateur d’une plateforme de formation l’a amené à s’installer à Minsk, où il a acquis l’entreprise et aide maintenant d’autres entrepreneurs à organiser leur activité grâce à Boss Free. Nous avons eu l’occasion de discuter avec lui de la manière dont on peut transformer une activité indépendante en véritable entreprise.
« J’étais surpris que son processus de formation prenne 3 jours, alors que le mien en demandait 3 mois »
« Formé comme informaticien, de 2009 à 2021, nous avons développé notre propre solution de gestion. Au début, il ne s’agissait que d’un suivi des commandes, puis nous avons intégré une CRM et optimisé la gestion des stocks, la comptabilité et l’analyse des données. En tout, nous avons investi plus de 100 000 dollars dans ce développement. Cependant, je suis resté un élément indispensable de l’entreprise, m’occupant à la fois des ventes, de la logistique et de la comptabilité », se remémore Sergueï.
« En 2019, j’ai assisté à une rencontre du club ‘Pro business’, attiré par le nombre impressionnant de 270 participants. J’y ai participé plusieurs fois, ce qui m’a donné l’idée de créer un groupe similaire dans ma ville. La première rencontre a attiré 5 personnes, puis 7, et nous sommes rapidement montés à 40. J’ai compris qu’il était important d’impliquer un plus grand nombre de personnes et de faire venir des formateurs. En me consacrant à l’organisation du club, j’ai commencé à me distancier de mes précédentes fonctions au sein de ma société. »
En mai 2022, une visite chez Serhiy Kiryianov m’a révélé comment il avait organisé son équipe de vente, avec huit collaborateurs concentrés sur leurs tâches. Mon premier réflexe fut de lui poser des questions sur sa méthode d’intégration et de formation. Lui, en trois jours, avait réussi ce que je voyais prendre trois mois dans mon entreprise. C’était impressionnant. J’étais tellement convaincu de l’efficacité de sa plateforme que j’ai demandé à l’acheter, mais il a d’abord refusé, arguant que c’était un développement interne. Je ne me suis pas découragé et même d’autres entrepreneurs étaient intéressés par cette solution. »
« J’ai été parmi les premiers clients à tester la fonctionnalité de la plateforme pour d’abord un usage interne, puis Corporate as a Service. À partir de là, j’ai investi dans 10 heures de consultation avec un méthodologue, et en six mois, nous avions établi une académie de formation qui a rapidement porté ses fruits. Les résultats ont été impressionnants : des vendeurs qui auparavant mettaient trois mois pour réaliser une vente ont réussi à faire leurs premières ventes un mois après formation. Cet engouement m’a ensuite poussé à aider d’autres membres de mon club. »
« Un an s’est écoulé sans que je gère mes affaires : je poursuis une gestion trimestrielle avec mon comptable tandis que mes équipes s’occupent de l’opérationnel. Aujourd’hui, ma priorité est Boss Free. »
« J’ai proposé à Kiryianov de me consacrer entièrement à Boss Free. Nous avons discuté de la possibilité d’un partenariat à parts égales, et après quelques mois de réflexion, il a accepté de vendre l’intégralité de son entreprise. C’était un choix stratégique : si nous restions chacun à la tête de nos sociétés respectives, personne ne se consacrerait à Boss Free. »
« Si les processus ne sont pas numérisés, le propriétaire commence à étendre le chaos »
« Boss Free s’adresse à plusieurs catégories d’entrepreneurs. La première concerne ceux qui viennent de commencer, généralement des indépendants qui, après trois ans, réalisent qu’ils doivent faire face à des dilemmes pouvant mener à l’épuisement. Ils pensent qu’ils entreprennent, mais ils sont souvent pris dans un cycle sans pause ni congés. Nous les aidons à structurer leur activité. »
« Avec le temps, un entrepreneur souhaite souvent étendre son entreprise, mais si les processus ne sont pas organisés, il risque de propager le désordre. Dans plusieurs cas, la recherche d’investisseurs devient difficile en l’absence d’une présentation claire et structurée de l’activité. Il est vital de montrer que l’entreprise est bien gérée pour attirer des financements. »
« En outre, Boss Free attire également ceux qui souhaitent sortir des opérations de leur entreprise. Pour cela, il est nécessaire de construire une base solide où toutes les procédures sont documentées, permettant ainsi aux dirigeants de s’éloigner des opérations quotidiennes et de se concentrer sur la stratégie. »
« Beaucoup envisagent aussi de transmettre leur entreprise à leurs enfants, mais cela nécessite une bonne préparation. Vendre sans structure ou sans compréhension claire du fonctionnement de l’entreprise complique la transaction. La prise de conscience de la nécessité d’un partenaire stratégique peut alors apparaître. »
« La mission de l’entrepreneur est de penser à la stratégie et au développement »
« Avec Boss Free, nous souhaitons faciliter un réseau d’entrepreneurs autonomes – des propriétaires qui gèrent leur entreprise sans être accaparés par toutes les tâches. Ils doivent agir en tant que stratèges plutôt qu’en simples gestionnaires. Nous voulons instaurer une culture où les business owners peuvent diriger efficacement tout en demeurant à distance de leurs opérations. »
« Nous observons les entreprises, discutons de l’expertise accumulée par leurs propriétaires et transformons ces connaissances en guides pratiques, vidéos et check-lists. Cela permet de construire une sorte de manuel interne où chaque question trouve sa réponse. »
« En numérisant ces savoirs, nous concevons une progression de l’apprentissage, facilitant l’adaptation des employés à travers des cours digitaux courts qu’ils peuvent suivre à leur rythme. Une base solide permettra ensuite de construire une structure robuste pour l’avenir. »
Bon à Savoir
- La numérisation des processus est un enjeu crucial pour le développement des entreprises.
- La création d’une académie interne peut accélérer la montée en compétences des équipes.
- La compréhension des besoins de transfert de savoirs est primordiale pour passer le flambeau au sein des familles.
- Des formations efficaces peuvent réduire le temps d’intégration des nouveaux membres.
- Établir des régulations et standards clairs favorise la croissance sans chaos.
Dans un monde où la complexité des affaires s’intensifie, l’approche de Sergueï Panasiouk pose une question fondamentale, celle de la balance entre la gestion quotidienne et la vision stratégique. Serait-il alors pertinent de systématiser les savoirs et d’autonomiser les dirigeants pour construire des entreprises plus résilientes ? C’est une réflexion qui mérite d’être approfondie dans le contexte entrepreneurial moderne.