Qui pousse les entreprises innovantes vers l’avant ?

TenChat est la première plateforme de réseau social professionnel en Russie, fondée en 2022. En seulement quelques années, elle a su s’imposer sur le marché avec un chiffre d’affaires avoisinant le milliard de roubles pour l’année 2024. Au-delà d’un ensemble de fonctionnalités robustes intégrant divers services et solutions, c’est l’implication des personnes derrière ce projet qui est cruciale, notamment celle de Daniil Pogossian, premier vice-directeur général, qui joue un rôle inspirant dans son développement.

— Vous avez été témoin des débuts de TenChat. Pouvez-vous partager les circonstances de sa création et les motivations qui ont poussé à créer un réseau social à une échelle si vaste ?

— Avant de rejoindre TenChat, j’étais un entrepreneur en série, explorant différentes niches, du secteur de l’hôtellerie aux services IT en passant par les ressources humaines. Avec mon équipe, nous avions alors lancé un projet dans le domaine du recrutement international. Le but était d’aider les entreprises étrangères à embaucher des talents à l’échelle mondiale.

Cette initiative a permis aux employeurs de réduire leurs coûts, tout en offrant aux spécialistes l’opportunité d’améliorer leurs revenus et leurs compétences. Néanmoins, cette approche classique du recrutement avait ses limites en termes de développement. Pour croître, il nous fallait des investissements, qui étaient difficiles à obtenir, car les investisseurs privilégiaient les entreprises technologiques. Ainsi, nous avons élaboré le service “TenChat pour les affaires”.

J’étais ami avec le fondateur de la plateforme, Semion Teniayev, depuis le début de son projet. En tant que l’un des premiers utilisateurs, nous expérimentions, validions des hypothèses et cherchions des solutions. À l’époque, TenChat comptait quelques milliers d’utilisateurs seulement, il était crucial de peaufiner chaque détail.

Lors d’une conversation autour d’un café, j’ai évoqué nos défis liés à la gestion des ressources et à un manque d’investissements. Nos réflexions ont convergé vers l’idée de créer un secteur commercial au sein de TenChat. Mon parcours entrepreneurial m’a semblé idéal pour diriger cette initiative.

Cette expérience a été déterminante, car j’ai compris ce qui est nécessaire pour le succès des entreprises. Souvent, les entrepreneurs ne stagnent pas par manque d’idées, mais bien par un manque de ressources. De cette expérience, l’idée clé qui a forgé “TenChat pour les affaires” a émergé, une direction dans laquelle je me suis engagé pour développer notre offre commerciale.

— C’est une approche fascinante. Pouvez-vous nous parler du produit sur lequel votre équipe se concentre actuellement ?

— Actuellement, “TenChat pour les affaires” représente une écosystème visant à satisfaire trois besoins fondamentaux des entrepreneurs : le personnel, la clientèle et les finances. Ce sont les fondements sur lesquels reposent toutes les entreprises.

Nous avons développé un service de recrutement qui automatise entièrement le processus de recherche de candidats, de la sélection à la gestion des candidatures dans un système de gestion des ressources humaines. Ce produit se veut bien plus qu’un simple outil : il est une source précieuse de talents pour le marché.

Sur TenChat, il est possible de publier une offre d’emploi, d’accéder à une base de candidats et de gérer le processus de recrutement via une interface moderne et conviviale. Un atout majeur de cette plateforme est qu’elle repose sur un réseau social disposant d’une vaste audience professionnelle. Cela nous différencie de nos concurrents et nous permet de proposer une solution efficace. Les employeurs peuvent rémunérer des recommandations pour chaque candidat, recevant ainsi non seulement des candidatures mais aussi des suggestions issues de la communauté TenChat.

Par exemple, je peux rechercher un poste de responsable des ventes et recommander un candidat de mon réseau, même s’il n’est pas présent sur TenChat. Cela accélère le processus de recherche de talents adaptés, en réduisant les coûts et en optimisant le temps de recrutement.

À ce jour, TenChat est réputé comme la plus grande plateforme pour entrepreneurs et dirigeants en Russie et dans les pays du BRICS, nous permettant d’offrir des outils pour établir un contact direct rapide avec les décideurs.

L’audience de TenChat est intrinsèquement orientée vers les échanges professionnels. Une communauté active de décisionnaires entrepreneurs, freelances et professionnels avec un réseau solide est constamment prête à interagir, ce qui favorise des discussions fructueuses et un taux de conversion élevé.

— Votre service regorge d’outils intéressants, comme la “Vitrine des programmes partenaires”. Comment est née cette idée ? Quelles en sont les retombées pour les entrepreneurs ?

— J’ai constaté, après des études, qu’environ 84% des entreprises mondiales utilisent des programmes d’affiliation, représentant entre 15% et 30% de leurs revenus. Au fil de mes discussions avec des entrepreneurs, il s’est révélé que les recommandations et les relations personnelles restent des sources primordiales de clients. Cependant, tant que ce processus n’est pas structuré et automatisé, son potentiel reste sous-utilisé. TenChat facilite cette transformation en un véritable levier de croissance.

Les modèles d’affaires que j’ai observés dans mon réseau, déjà profitables grâce aux canaux d’affiliation, ont énoncé une efficacité notable. Mon étude a confirmé cette tendance, menant à la conception de notre nouveau produit.

La “Vitrine des programmes partenaires” permet aux entreprises de trouver des agents. Son objectif est d’attirer des individus désireux de rejoindre la programme et de toucher une commission pour chaque client apporté. Cela réduit les dépenses marketing et commerciales : l’entreprise rémunère l’agent uniquement pour les clients réels qu’il génère.

Le fonctionnement est simple : l’entreprise publie les conditions et la description de son produit, l’agent évalue les informations et décide d’agir. La vitrine oriente l’agent sur les cibles potentielles à contacter et les actions à adopter. L’agent conclut ensuite un accord directement avec l’entreprise, sans que nous intervenions sur les marges ou les commissions futures. L’agent exploite son propre réseau et l’entreprise acquiert de nouveaux clients sans risques superflus.

Pourquoi cela fonctionne-t-il chez TenChat ? Car la plateforme a déjà attiré une audience adéquate. Près de 25% des décideurs et 75% d’une communauté d’affaires active, comprenant entrepreneurs, freelances et professionnels bien connectés, sont présents. Ce sont des individus familiers avec le marché, capables de proposer des produits d’entreprise et d’en retirer une commission.

La vitrine met en avant des entreprises de divers secteurs : IT, consulting, services juridiques, création de sites web. Parmi nos partenaires actuels figurent des marques renommées telles que RESO-Garantia, Beeline, T2, et Tochka Bank, et ces collaborations ne font que commencer, alors que le produit continue d’évoluer.

— Que vous a-t-il motivé à rester et à croître avec l’entreprise dès ses débuts, alors qu’elle comptait à peine quelques milliers d’utilisateurs ?

— TenChat m’a immédiatement séduit par son envergure. Ce projet avait le potentiel de devenir quelque chose de véritablement significatif. L’équilibre entre la dynamique d’un start-up et les opportunités d’une entreprise stable était captivant.

Cela a été un facteur déterminant pour moi. J’ai réalisé que c’était un endroit où il était possible d’opérer rapidement, d’essayer des idées audacieuses, sans vivre dans la constante appréhension d’un manque de ressources.

La présence d’une équipe d’enthousiastes a joué un rôle clé. Mon premier contact avec Semion Teniayev a été marquant, et ma motivation a grimpé en voyant autour de moi des personnes aussi passionnées et engagées. Nous partagions la même vision et aspiration. Une équipe forte est cruciale pour progresser, et TenChat est devenu cette aventure.

Mon expérience sur les marchés russe et international intéressait de nombreuses sociétés, et j’ai reçu des offres plus généreuses. Cependant, investir mon temps dans une idée prometteuse me semblait essentiel, et TenChat se démarquait des autres opportunités.

Pour moi, ce n’est pas qu’un simple emploi, c’est un projet de vie. Être partie intégrante d’une initiative d’ampleur est plus précieux que les bénéfices immédiats. Je suis un entrepreneur dans l’âme, désireux de bâtir quelque chose de grand et de significatif, au-delà de la simple transaction de temps contre de l’argent.

— Comment avez-vous accédé au poste de premier vice-directeur général ? Ce parcours n’est pas évident.

— J’ai fait face à des défis à cette époque : des projets étaient suspendus, et le secteur hors ligne souffrait à cause de la pandémie. Malgré cela, j’ai su mener à bien des projets dans les services domestiques, réalisant une rentabilité de 64%. Au lieu d’encaisser des pertes, nous avons préservé nos actifs et généré des résultats positifs. Semion a remarqué ma capacité à jongler entre les tâches, développer des projets et diriger efficacement une équipe. La plupart des projets auxquels j’ai participé ont rapidement progressé, même lorsque des plafonds de verre se sont présentés. TenChat m’a donné l’occasion de briser ces barrières et d’élargir mon champ d’influence.

Au final, j’ai été nommé directeur commercial, et maintenant je suis en poste de premier vice-directeur général. Mon rôle est varié : je travaille avec les ventes, le marketing, le produit, l’analyse d’affaires et le développement. Normalement, un directeur commercial se concentre sur la rétroaction du marché, mais pour moi, il s’agit d’harmoniser l’ensemble des processus pour garantir une opération fluide.

Mes responsabilités incluent la création et l’expansion des canaux de vente, de la réseau partenaire et du marketing ; le recrutement, la formation, et la gestion de la motivation des équipes ; l’interaction avec les clients clés et la conclusion d’accords ; ainsi que la gestion des opérations de revenus, où les données de marketing, de vente et de développement sont centralisées. Je m’assure que chaque étape soit claire, en uniformisant les données et en analysant le parcours client.

Dans TenChat, je joue le rôle de “top-manager polyvalent”. J’organise la collaboration inter-équipes, la performance et les indicateurs, tout en maintenant un standard de qualité à chaque phase, et en fixant des objectifs ambitieux. Mon principal but est d’assurer des revenus prévisibles et évolutifs, tout en respectant la rentabilité et la qualité des clients. Le top-management russe est caractérisé par sa capacité à agir à plusieurs niveaux et à établir des objectifs clairs et pertinents, tout en ne se confiant pas à une seule zone de responsabilité et en restant concentré sur les résultats pour l’entreprise.

Finalement, ma mission est de créer un système orienté vers le développement, la croissance et l’augmentation des revenus. Cela résulte de mes années d’expérience, de ma pratique et d’une compréhension approfondie du marché et des exigences pour une expansion stable.

— Vous êtes doté d’une riche expérience. Quel a été votre premier projet ? Que conseilleriez-vous aux jeunes entrepreneurs ?

— Une citation connue dit : « Mieux vaut avoir un oiseau dans la main qu’un cormoran dans le ciel ». Je partage pleinement ce sentiment, surtout pour ceux qui ont un temps limité. J’ai une famille avec une épouse et deux enfants, donc je ne peux m’offrir le luxe d’attendre comme un ambitieux “loup affamé”. Cependant, j’ai eu la chance de commencer ma carrière tôt. À 17 ans, j’ai lancé mes premiers projets professionnels, qui nécessitaient une équipe importante. À 18 ans, je dirigeais une organisation de 30 personnes, toutes aussi déterminées que moi. Nous travaillions dans la vente, qui, à mon sens, est l’un des moyens les plus rapides d’acquérir de l’expérience pratique : une année dans les ventes en vaut trois. Cela développe un sens aigu de l’observation, et interagir avec divers individus améliore mes compétences en communication tout en me permettant de mieux comprendre différentes personnalités.

Mes compétences relationnelles ont évolué dès mon enfance, et j’ai acquis des connaissances théoriques avec le temps. Je suis partis de l’expérience pour évoluer vers la théorie : d’abord j’expérimentais, puis j’analysais pour m’assurer de la bonne utilisation des outils. Suivre l’inverse, c’est risquer de ne jamais se lancer. Mon début a été strictement pratique, tandis que la théorie a été cruciale pour orienter ma trajectoire. Aujourd’hui, je dispose d’un équilibre efficace entre pratique et théorie, me permettant de mener à bien et d’étendre mes projets.

Pour les entrepreneurs, un conseil : ne restez pas silencieux. En Russie, de nombreux projets offrent des produits de qualité mondiale, mais ils manquent souvent de stratégie marketing efficace. Si vous avez une idée et que vous êtes passionné, entourez-vous d’un bon directeur commercial, quelqu’un qui pense dès le départ : « Comment allons-nous vendre cette idée ? » Sans compétences en vente, même le produit le plus brillant ne sera pas financièrement réussi. Le but d’une entreprise est de générer des profits et d’accroître son capital.

Réflexion finale : dans un monde où l’innovation rapide et la digitalisation dominent, comment les entreprises peuvent-elles naviguer à travers la complexité du marché tout en préservant l’humanité des interactions ? Ce dilemme mérite une réflexion approfondie dans la quête d’équilibre entre technologie et relations interpersonnelles.