Les coûts des soins de santé privés engendrent des défis pour nombre de patients en Colombie. En effet, certaines cliniques rapportent une perte de 30 à 35 % de leurs procédures à cause de l’incapacité des patients à régler leurs factures. Cette problématique est particulièrement accentuée dans des domaines tels que la médecine esthétique, l’odontologie, les traitements de fertilité et même les soins vétérinaires.
Face à cette situation, deux entrepreneurs, Felipe Gómez (ancien consultant chez McKinsey, MBA de Harvard) et Felipe Jaramillo (ancien de Acciones & Valores, MBA de NYU Stern), ont conçu une solution pour ceux qui n’ont pas les moyens financiers d’accéder à des soins médicaux. En 2022, ils ont fondé Welli, une fintech dédiée à ce financement.
Gómez, le CEO de Welli, souligne que ce type de services financiers est courant aux États-Unis, où de nombreux soins ne sont pas couverts. En Colombie, la situation est différente, car le système de santé couvre la majorité des besoins. Cependant, la crise récente a conduit de plus en plus de citoyens à payer de leur poche pour des médicaments, des radiographies, des traitements, voire des interventions chirurgicales.
Welli a déjà financé plus de 50 milliards de pesos en traitements médicaux, permettant à de nombreux patients de réaliser des interventions précédemment inaccessibles.
Actuellement, Welli collabore avec plus de 1.500 cliniques et médecins à travers le pays, faisant appel à une large gamme de spécialités, allant de la dermatologie à la médecine alternative, en passant par la psychologie et les services vétérinaires.
La plateforme de Welli est entièrement digitale. Les patients accèdent à la demande via un code QR fourni par leur médecin, les guidant vers un formulaire de demande de crédit avec une réponse immédiate. Une fois le crédit approuvé, le contrat est signé numériquement et les fonds sont transférés directement au médecin. Ce processus optimise le temps d’attente et supprime les barrières économiques à l’accès aux soins.
Jaramillo, le COO de Welli, précise que les frais sont fixes et que les taux d’intérêt sont ajustés selon le profil de risque du patient.
Le modèle commercial de Welli a également attiré des investisseurs, bénéficiant de l’appui de fonds internationaux tels que Costanoa Ventures, Animo Ventures et Crestone VC. En mars 2023, ils ont réalisé une levée de fonds préliminaire de 3,8 millions de dollars, suivie d’une capitalisation de série A de 8 millions de dollars en février 2025, et d’un financement en dette structurée de 75 millions de dollars en octobre, principalement soutenu par Community Investment Management (CIM).
La prestation moyenne financée par Welli se situe entre 4 et 5 millions de pesos, la plupart des patients remboursant sur 24 mois. Chaque mois, ils reçoivent environ 20.000 demandes de crédit, et grâce à leur plateforme numérique, ils couvrent 60 municipalités à travers le pays.
Welli a été sélectionnée par Endeavor parmi les 19 startups à forte croissance de son programme Scale Up en Colombie, où elle bénéficiera d’un accompagnement stratégique pour développer son modèle d’affaires.
La vision de Welli est de devenir la première banque de la santé en Amérique Latine, avec un projet d’expansion internationale prévu pour 2026.
Bon à Savoir
- De nombreuses cliniques en Colombie subissent des pertes significatives à cause des coûts non couverts par les assurances.
- Welli est une réponse innovante à ces défis, combinant technologie et facilité d’utilisation pour accéder aux soins.
- Le modèle numérique de Welli fait gagner du temps aux patients et simplifie le processus de demande de crédit.
- L’augmentation des dépenses de santé de poche souligne la fragilité du système de santé actuel face aux crises.
- Welli est soutenue par des fonds d’investissement réputés, témoignant de la confiance à long terme dans ce type d’initiative.
Ce qui émerveille dans l’approche de Welli, c’est la manière dont elle réinvente l’accès aux soins de santé, transformant un obstacle en opportunité. À l’heure où le système de santé global rencontre des crises, ces nouvelles initiatives méritent une attention particulière. La santé, pilier de nos sociétés, doit être repensée, car chaque individu mérite d’accéder à des soins de qualité, indépendamment de ses moyens financiers. Réfléchissons ensemble sur la manière dont des solutions telles que Welli peuvent redéfinir le paysage de la santé en Amérique Latine.