Une enquête menée par la plateforme de recrutement Greenhouse révèle qu’environ 47 % des chercheurs d’emploi au Royaume-Uni ont déjà passé un entretien assisté par l’intelligence artificielle (IA). Dans un échantillon de 2 950 candidats, dont 1 132 basés au Royaume-Uni, ainsi que des participants des États-Unis, d’Allemagne, d’Australie et d’Irlande, il a été constaté que 30 % des candidats britanniques avaient abandonné un processus de recrutement en raison de la présence d’un entretien par IA.
Les participants ont partagé leurs expériences, qualifiant ces entretiens d'”insolites” et de “humiliants”. Beaucoup expriment leur désir de retrouver une dimension humaine dans le processus, en se demandant si leur entretien a même été examiné.
« C’est comme regarder dans un miroir et parler à soi-même »
Thomas*, 21 ans, étudiant au nord de l’Angleterre, qualifie l’entretien par IA de “frustrant”. Sur les 15 emplois pour lesquels il a postulé, environ 10 comprenaient ce type d’entretien. Au cours de ces processus, il a également passé des tests de personnalité et de compétences en ligne avant d’être convoqué à un entretien par IA.
« La plupart des entreprises mènent des entretiens sans interlocuteur, avec une vidéo préenregistrée posant une question, suivie de deux minutes de préparation et de trois minutes pour répondre », explique-t-il. « C’est étrange de parler à une caméra et difficile de se montrer naturel. On ne voit que soi-même. »
Il a décrit son entretien le plus long, d’une durée de 30 minutes, et exprime son souhait que les entreprises améliorent l’expérience des entretiens par IA.
« J’ai trouvé tout le processus humiliant »
Susannah*, 44 ans, scientifique à Cambridge, se sent également mal à l’aise. Après avoir rempli un formulaire pour un poste senior, elle a reçu une invitation pour un entretien par IA. « Il n’y avait pas d’option pour refuser », précise-t-elle. « L’entretien a duré environ 10 minutes et consistait en cinq questions que je devais répondre dans un délai de trois minutes. » Elle a reçu un retour général et une réponse négative une semaine plus tard, sans être sûre que quelqu’un ait réellement visionné son entretien.
« Je parlais en points et mots-clés; le vrai moi ne s’exprimerait jamais ainsi »
David*, 47 ans, consultant en marketing en Espagne, dépeint son expérience comme « horrible pour un esprit autiste ». « J’ai immédiatement eu du mal. Je ne pouvais répondre qu’en points et mots-clés, sans avoir le temps de comprendre les contraintes d’un projet. » Il a été invité à un entretien en personne, mais souligne que les entretiens par IA sont souvent à sens unique, ce qui peut être problématique pour de nombreuses personnes.
« Quand je marquais une pause, l’agent IA pensait que j’avais fini, il interrompait sans cesse »
Tom, un chef de projet en Écosse, a vécu une expérience moins négative lors de son entretien par IA. Après avoir soumis son CV, il a eu une conversation « raisonnable » avec un agent IA. Bien qu’il ait trouvé l’expérience intrigante, il reconnaît que la technologie actuelle n’est pas prête pour des entretiens complets et souligne l’importance d’un contact humain.
Bon à Savoir
- Les entretiens par IA peuvent souvent être perçus comme impersonnels et peu engageants.
- De nombreux candidats estiment qu’ils manquent d’une dimension humaine, ce qui peut réduire leur confiance.
- Actuellement, les entreprises justifient l’utilisation des IA en raison du volume élevé de candidatures.
- Malgré certaines limites, la technologie a le potentiel d’évoluer et de s’améliorer avec le temps.
La question des entretiens par IA ouvre un débat crucial : jusqu’où devrions-nous laisser la technologie rencontrer la nature humaine dans les processus de recrutement ? Avec la tendance actuelle à automatiser de nombreux aspects de la vie professionnelle, il est essentiel d’explorer l’équilibre entre innovation et interaction humaine, afin que chacun puisse se sentir valorisé et réellement écouté dans son parcours professionnel.