Les travailleurs confrontés à la montée rapide de l’intelligence artificielle expriment des sentiments de « dévaluation » face à cette technologie, mettant en garde contre une diminution de la qualité du travail. Une analyse récente du Fonds Monétaire International révèle que l’IA pourrait impacter environ 40 % des emplois à l’échelle mondiale. Kristalina Georgieva, sa présidente, a qualifié ce phénomène de « tsunami sur le marché du travail ».
Le travailleur d’édition
« Je gagne maintenant moins tout en travaillant plus pour corriger les erreurs des éditeurs IA »
Christie*, éditrice pour des universitaires dont l’anglais est la langue seconde, a été sollicitée pour participer à un projet de formation d’« éditeurs assistants », sans savoir qu’il s’agissait d’un programme d’IA qui allait entraîner une baisse de son salaire.
« Il y avait une énorme pénurie d’éditeurs qualifiés, donc je pensais qu’ils formaient davantage de personnes pour alléger la charge », explique Christie, 55 ans, vivant au Royaume-Uni. « Puis, j’ai dû corriger les erreurs de ces assistants. Mais ces nouveaux éditeurs faisaient des fautes étranges, comme insérer des points inutiles ou changer les noms de pays en absurdités. »
Christie a pris soin de signaler ces erreurs, mais celles-ci persistaient, et parfois elles s’aggravaient. Quelques mois plus tard, elle découvre que ces « éditeurs » étaient en fait des IA.
« Dans une newsletter, la société a reconnu que ces assistants étaient en réalité une IA », raconte Christie. « À partir de là, tous les emplois seraient préalablement édités par l’IA, et notre rémunération allait baisser. Je gagne donc moins tout en passant plus de temps à corriger les erreurs d’une machine. »
« Il y a une pensée commune dans l’entreprise selon laquelle il faut implémenter l’IA », confie-t-elle. « Je me sens dévalorisée, trahie et furieuse. » Malgré tout, elle continue à travailler pour cette entreprise, car elle représente la source de travail la plus importante pour subvenir à ses besoins, même si plusieurs collègues ont quitté le navire.
Le consultant en soins palliatifs
« L’IA avait des difficultés avec la prononciation des patients »
Mark Taubert, consultant en soins palliatifs, a participé à un projet pilote de chatbot pour aider les patients à naviguer dans les complexités des soins palliatifs. « Nous avons enregistré plusieurs heures de questions et avons alimenté l’ordinateur avec des directives », explique Taubert, travaillant au sein du Velindre NHS Trust à Cardiff.
Le chatbot visait principalement les patients à domicile, leur permettant de poser des questions sur leurs traitements. « Il a approximativement réussi à fournir des réponses correctes à 50 %, mais il avait des difficultés avec les variations de prononciation et les erreurs humaines », souligne Taubert.
« Les patients n’utilisent pas toujours un anglais parfait, et parfois ils donnent des noms incorrects pour des médicaments », ajoute-t-il. « Nous avons dû prévoir comment le système réagirait aux questions plus délicates. »
Le traducteur
« L’effet global est une diminution de la qualité »
Philip*, 45 ans, a été contraint de former des moteurs de traduction basés sur l’IA, dont ses responsables souhaitaient le remplacer pour des raisons économiques. Après quatre ans, il constate encore des lacunes dans leur fiabilité. « Au début, les résultats étaient presque comiques », se souvient-il. Malgré des améliorations, l’outil reste encore insuffisamment précis. Je dois donc vérifier chaque traduction générée par l’IA, mot par mot. »
L’auteur de marketing
« Former votre remplaçant robot ressemble à creuser votre propre tombe numérique »
Joe*, 50 ans, auteur de marketing primé, explique que son entreprise a commencé à explorer l’IA pour améliorer la productivité. On lui avait garanti la sécurité de son poste. « J’aurais dû comprendre la situation lorsque j’ai passé six mois à développer des processus pour l’IA », dit-il. Deux semaines après qu’il a terminé sa documentation, Joe a été licencié, l’entreprise prétextant des « conditions de marché ». Selon lui, cela semblait suspect. Son ancien travail a été redistribué à des employés juniors qui suivent sa documentation IA pour générer le contenu qu’il produisait auparavant.
Le mathématicien
« Le travail sera complètement différent dans dix ans, voire moins »
Filippo, 44 ans, professeur associé en mathématiques, travaille avec des startups sur des projets d’IA. Ils développent des modèles capables de résoudre des théorèmes avec un minimum d’intervention humaine. « Au fil du temps, ces outils deviennent de plus en plus puissants », note Filippo. « L’avenir de notre profession pourrait être transformé, remplaçant certaines tâches répétitives que nous réalisons actuellement. »
Bon à Savoir
- La montée de l’IA ne touche pas seulement des secteurs spécifiques, mais affecte une grande variété de professions.
- Il est essentiel de rester informé sur les enjeux et les opportunités que présente l’IA dans votre domaine d’activité.
- Les travailleurs doivent développer des compétences complémentaires à l’IA pour demeurer compétitifs sur le marché.
- Les entreprises peuvent tirer profit de l’IA pour améliorer l’efficacité, mais doivent aussi faire face à des défis éthiques et sociaux.
- Les mentalités doivent évoluer face à cette technologie disruptive, appelant à une réflexion sur l’avenir du travail.
Face à ces transformations, il devient impératif de réfléchir à la place de l’humain dans un monde de plus en plus dominé par la technologie. La complémentarité entre l’homme et l’IA pourrait être la clé d’une évolution harmonieuse du travail. Nous sommes à un tournant qui nécessite une adaptation rapide, mais qui offre aussi une occasion unique de redéfinir nos rôles et notre contribution dans le monde professionnel. Quelles compétences devrions-nous prioriser pour naviguer efficacement dans cette nouvelle ère?